乔·吉拉德的推销思想pdf电子书版本下载

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第一章　向每一个人推销你自己 名片是成功的开始　 1

 递接名片的学问　 2

 首先推销自己　 3

 正确认识自己　 5

 学会与人打交道　 7

 留下良好的第一印象　 8

 穿着一定要得体　 9

 穿着有讲究　 10

 形象大方得信任　 11

 姿态端正印象好　 12

 推销礼仪显诚意　 13

 推销礼仪三支点　 15

 行为举止合礼仪　 17

 向客户推销人品　 18

 用真心感动客户　 19

 笑是最好的技巧　 20

 每天认识四个人　 21

 关心你的客户　 22

 永远替客户着想　 23

 真诚地赞美客户　 23

 别让自己“讨人嫌”　 24

 记住客户的名字　 25

 尊重你的客户　 26

 再让客户注意你　 26

 有意与无意之间　 27

 吸引客户的方法　 28

 向客户馈赠礼品　 30

 选择礼物要合适　 31

 馈赠礼品的要求　 32

第二章　用热情为你的成功护航 为什么选择销售作为职业　 33

 培养你的第二天性——自信　 35

 培养属于你自己的信念　 37

 拥有坚定的信念　 38

 保持住你的热情　 39

 自信是成功的第一秘诀　 40

 坚定自己的信心　 41

 你对自己、对成功有多强的信念　 42

 如何培养自信心　 43

 阻碍你成功销售的心态　 45

 学会承受痛苦的改变　 47

 培养良好的习惯　 47

 设定目标，成为专业的销售人员　 48

 使工作目标化　 48

 设定有效的目标　 50

 确定实现目标的步骤　 51

 致力于实现你的目标　 52

 精通自己所销售的产品　 53

 了解产品的内容　 54

 如何精通产品或服务的知识　 56

 学习成长累积身价　 57

 保持乐观，时刻微笑　 58

 13条如何保持乐观的建议　 61

 恒心与毅力　 63

 执著，向着成功　 64

第三章　勇敢敲开客户的门 你在恐惧什么　 67

 重新建立自信　 68

 如何利用信心增强自己的说服力　 69

 如何在残酷的环境中保持自信　 71

 采取行动，挖掘自身潜力　 73

 消除自卑意识　 74

 正视失败与拒绝　 76

 突破自身的局限　 77

 对待失败的态度　 78

 仅仅重视那些你将实际去做的事情　 79

 客户为什么会拒绝　 80

 巧妙应对客户的拒绝　 82

 不要被一块牌子吓倒　 83

 即使在拒绝中也有快乐　 85

第四章　就这样发现客户 寻访新客源　 87

 不断地建立客源　 88

 何为陌生行销　 89

 陌生行销的正确心态　 90

 采用合理的方法　 91

 行销需要充分跟进　 92

 如何在展览会上取得成功　 93

 实施展会推销计划　 94

 在联谊会中结识更多准客户　 96

 联谊注意事项　 97

 个人观察法　 99

 地毯式访问法　 100

 经常性地进行市场咨询　 101

 请你的客户给你介绍客户　 103

 寻找合适的“推销助手”　 104

 寻找有影响力的人物　 106

 不要小看媒体的力量　 107

第五章　培养潜在客户 了解250定律的真谛　 109

 什么是潜在客户　 110

 找寻潜在客户的重要性　 110

 寻找潜在客户的原则　 111

 培养潜在客户的六个细则　 112

 搜寻潜在客户　 113

 准确判断潜在客户　 114

 老客户永远都是潜在客户　 115

 如何确保老客户　 116

 抓住“机会”联系　 117

 保持在潜在客户视线内　 117

 多为客户做好事　 119

 与非客户交朋友　 119

 实践五步原则　 120

 从公司资源中搜寻潜在客户　 121

 从外部资源中搜寻潜在客户　 123

 利用“有望客户”　 124

 增加潜在客户的涵盖率　 125

 搜寻潜在客户的一般方法　 127

 寻找潜在客户的渠道　 128

 潜在客户必须多方寻找　 132

 建立潜在客户档案　 133

 调查潜在客户的资料　 134

 做好客户管理　 136

 客户管理概述　 137

 建立客户资料卡　 138

 最佳、最差客户分析　 140

 制定潜在客户开发计划　 140

 制造你的宣传大使　 141

第六章　吸引客户的诀窍 好的开始是成功的一半　 145

 创造性的开场白　 147

 推销中要遵守原则　 148

 推销中的自律原则　 149

 推销中的切境原则　 150

 推销中的适度原则　 150

 推销中的有效原则　 151

 推销中的服务原则　 152

 学会尊重与自尊　 153

 得体大方的言谈　 157

 令人愉悦的气质　 160

 推销需要懂得礼节　 162

 了解客户才能打动客户　 164

 有吸引力的提问　 164

 用谈话抓住客户　 166

 针对需求，明确定位　 168

 了解非信息的运用　 172

 示范是最有力的证明　 176

 让客户参与商品操作　 178

 掌握推荐的妙用　 179

 以把握成功的机会为目标　 181

 在提问之前要考虑一下　 182

第七章　有效倾听的技巧 学会聆听　 185

 倾听也是一门艺术　 187

 良好的倾听是推销中的一大“法宝”　 188

 掌握娴熟的倾听技能　 189

 利用倾听发觉客户的需求　 192

 在倾听中达到目的　 192

 积极地询问　 195

 开放式询问　 195

 闭锁式询问　 196

 询问的辅助语言　 196

 积极地倾听　 199

 用信号表明你有兴趣　 200

 检查你的理解力　 201

 倾听的原则　 201

 倾听的技巧　 202

 适度沉默　 203

 适当恭维　 204

 适时强调　 205

 尊重对方　 206

 交谈中应避免的弊病　 207

 听力障碍及其应对　 210

第八章　电话营销的策略 约见客户之电话策略　 213

 电话营销全程策划　 213

 留心捕捉购买信号　 216

 怎样用电话推介产品　 217

 电话处理异议　 219

 正确的电话沟通方式　 220

 必要时紧追不舍　 223

 与客户增进感情　 224

 电话推介中可能出错的方面　 225

 从产品创新的角度引发客户购买兴趣　 226

 如何推销价格优惠商品　 226

 强调产品的信誉　 227

 如何推销抢手货　 227

 引发好感与好奇心　 228

 运用迂回的方法达到目的　 229

 对待拒绝的方法　 229

第九章　书信推销的方法 约见客户的书信策略　 231

 写信的步骤　 234

 电传的应用　 236

 传真与信件的结合　 237

 电子邮件的应用　 238

 经典范例　 239

第十章　真正的销售始于售后 趁热打铁，巩固成交　 241

 生意做成后要做的六件事　 243

 推销要与服务相配合　 244

 真正的销售始于售后　 248

 建立稳定商业联系的重要性和必要性　 249

 保持与客户的定期联系　 250

 如何与客户保持联系　 251

 售后服务是推销的延续　 252

 加强你的售后服务　 254

 提高你的服务品质　 255

 如何改善服务品质　 257

 客户不满意的服务分析　 258

 与客户联络感情　 261

 妥善处理客户投诉　 263

 及时提供产品资料的最新情况　 266

 处理好与老客户的关系　 266

 如何使新客户转化为老客户　 267

 搞好与老客户的关系　 269

 怎样留住老客户　 271

 照顾你的客户　 274

 成交后回收货款　 275

 “谢”出来的生意　 277

 制定客户优惠制度　 279

 永远不会结束　 279