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目录 1

第一章 绪论 1

第一节 市场营销的发展 2

第二节 市场导向型企业 7

第三节 市场营销管理体系 10

第二章 市场营销机会分析 13

第一节 市场营销环境分析 14

第二节 消费者市场购买行为分析 16

第三节 组织市场购买行为分析 22

第四节 市场竞争分析 26

第五节 SWOT分析 29

第三章 市场策略 33

第一节 市场与市场需求 34

第二节 市场细分 41

第三节 选择目标市场 48

第四节 市场营销竞争策略 52

第四章 产品策略 55

第一节 产品 56

第二节 产品组合策略 59

第三节 产品差别化与产品定位 61

第四节 品牌决策 66

第五节 包装决策 73

第六节 新产品开发 77

第七节 产品生命周期策略 85

第五章 价格策略 96

第一节 价格策略概述 97

第二节 定价策略 101

第三节 价格竞争策略 105

第六章 渠道策略 110

第一节 渠道概述 111

第二节 渠道设计 114

第三节 渠道管理 117

第七章 营销传播与促销组合策略 122

第一节 营销传播理论 123

第二节 促销组合策略 128

第三节 促销效果评估 135

第八章 销售促进策略 137

第一节 销售促进概述 138

第二节 销售促进工具 143

第三节 销售促进的实施与评估 156

第九章 广告策略 162

第一节 广告概述 163

第二节 广告媒体决策 168

第三节 广告定位策略 173

第四节 广告投放时间与地点 176

第十章 权力营销 180

第一节 权力与权力营销 181

第二节 权力营销的构成与实施 183

第十一章 营销公关 186

第一节 营销公关概述 187

第二节 营销公关的作用与工具 189

第三节 新闻事件 192

第十二章 人员推销 194

第一节 人员推销概述 195

第二节 推销的技巧 197

第三节 销售人员的选择 199

第四节 销售人员的培训与激励 205

第十三章 销售管理 211

第一节 销售部门的职能 212

第二节 日常销售管理 215

第三节 客户管理 221

第四节 分销渠道管理 225

第十四章 市场营销调研 230

第一节 市场调研概述 231

第二节 调研资料的搜集 235

第三节 资料整理与数据分析 250

第四节 调研方案、调研问卷与调研报告 253

第五节 市场调研应用 258

第十五章 新营销 270

第一节 新营销概述 271

第二节 文化营销 275

第三节 知识营销 278

第四节 绿色营销 282

第五节 体验营销 285

第六节 网络营销 295

第七节 定制营销 302

第八节 整合营销传播 306

参考书目 311