图书介绍

大客户战略与管理pdf电子书版本下载

大客户战略与管理
  • 郝雨风编著 著
  • 出版社: 北京:中国经济出版社
  • ISBN:7501768595
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:560页
  • 文件大小:96MB
  • 文件页数:572页
  • 主题词:企业管理:销售管理

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示:(请使用BT下载软件FDM进行下载)软件下载地址页

下载说明

大客户战略与管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!

(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)

注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具

图书目录

目录 1

0.关于KAMS 1

0.1.Key(Key Process Management)关键过程管理 1

0.2.Account(Account Directional Management)客户导向管理 2

0.3.Management(Management Methodology)管理方法 3

0.4.System(System Control)系统控制 3

一、大客户导向的战略与管理 5

1.1.大客户的定义、识别和应用价值 5

1.2.大客户的销售特征 28

1.3.大客户管理 33

二、面向大客户的目标与计划管理 44

2.1.面向大客户的目标与计划管理 44

2.2.关键评估元素控制 44

2.3.大客户采购的关键环节控制 77

2.4.利用销售漏斗实现大客户销售管理 84

2.5.大客户计划 97

2.6.面向大客户的目标管理计划 128

2.7.自我效能管理 138

2.8.主要业务指标和定义 145

三、大客户销售全流程管理 149

3.1.定义大客户销售流程 149

3.2.大客户销售的全流程管理 151

3.3.一些值得注意的销售技巧 350

四、核心团队管理 355

4.1.大客户团队的建设与领导 355

4.2.面向大客户的大客户经理制 371

4.3.管理和考核 394

4.4.培训管理 415

五、市场营销管理 433

5.1.面向大客户的市场营销模型 433

5.2.常见营销模式的操作 451

5.3.营销控制 464

六、客户关系管理 476

6.1.建立长期的客户关系管理战略 476

6.2.客户关系管理的技术实现 491

6.3.客户关系的关键管理 513

6.4.有效的服务提升客户价值和客户忠诚 525

精品推荐