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前言——中国人的管理行为 5

一、基本的理念 19

1　和谐绝非讨好 21

2　看开而非看破 28

3　圆通绝非圆滑 34

4　尊重而不盲从 39

二、工作的原则 47

1　流汗不流血 49

2　做事不坐牢 55

3　卖力不卖命 62

4　争气不争功 68

三、沟通的现象 75

1　先说往往先死 77

2　不说也是会死 83

3　最好说到不死 89

4　行动胜过语言 95

四、沟通的真谛 103

1　三大特色 105

2　上下界限 113

3　要用看的 119

4　不说好话 126

五、人我的分寸 133

1　弄清楚对方是谁 135

2　小心才不会上当 141

3　凡事求自己合理 148

4　当心程咬金系统 155

六、两可的拿捏 161

1　错的骂对的也要骂 163

2　听的骂不听的也骂 169

3　不让不好让也不好 175

4　自己应该合理坚持 181

七、是非的判断 189

1　是非很难分辨 191

2　怎么说都有理 197

3　让制度背黑锅 203

4　圆满中分是非 210

八、凌乱的秩序 217

1　乱中才能看出理来 219

2　凌乱正是情的交流 225

3　不明言启发有心人 232

4　部属应该适时请示 238

九、会商的技巧 247

1　会而不议 249

2　议而不决 255

3　决而不行 262

4　由情入理 268

十、合理的兼顾 275

1　好不好都犯忌 277

2　听不听都可以 283

3　找不找都不行 289

4　罚不罚都有理 295

结语——中国人的包装哲学 303