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目录 1

第一篇 基本价值观 1

IBM公司的三条群体价值观 1

惠普之道的五个核心价值观 6

英特尔公司的六大价值观 11

强生公司的信条 15

联邦快递的企业哲学 19

奥美公司的信条 24

壳牌公司确认的五大责任 29

三菱的九条家训 33

本田的四条企业管理模式 38

东芝的三条价值取向 44

第二篇 核心理念 49

摩托罗拉三位一体的核心理念 49

雀巢公司的管理理念：关怀全球 53

麦当劳：QSCV经营理念 62

戴尔的核心营销理念：消除中间人 66

福特：消费者是我们工作的中心所在 70

美国运通公司的服务理念：使我们的服务享誉世界 75

佳能的“共生”理念 79

施乐：对手终将失败 82

朗讯公司的GROwS价值观 86

联合利华的经营理念：关联经营 89

家乐福的五条经营理念 92

飞利浦：新产品＝技术内涵＋品牌创新 96

LG：挑战、速度、简单化、无界性 101

英国DB航空：爱心管理与快乐文化 109

多内利公司：有公平才有一切 112

第三篇 企业精神 120

耐克：体育、表演、洒脱自由的运动员精神 120

花旗银行：保持出类拔萃 126

索尼的“开拓者”精神 130

松下公司的工业报国精神 137

日立：“和、诚、开拓”精神 140

长江实业：华商精神 144

迪斯尼：给千百万人带来快乐 149

第四篇 企业宗旨和使命 149

可口可乐：要让全世界的人都喝可口可乐 154

Sun公司：我们做的是网络 158

惠普公司：对我们所从事的领域做出技术贡献 162

杜邦：创造科学奇迹 166

宝洁：美化消费者的生活 170

联邦制药：友善、尽责、勤奋、高效 174

第五篇 企业座右铭 179

萨姆为沃尔玛制定的三条座右铭 179

玛丽·凯公司的“金科玉律”铭文 183

希尔顿饭店：微笑服务，宾至如归 188

百事可乐：从真空地带走向世界 192

亚马逊的座右铭：努力工作，玩得尽心，创造历史 196

葛兰素史克：努力成为一个“精益求精”的医疗保健公司 200

第六篇 企业口号 205

波音公司：始终面向明天 205

菲利浦·莫里斯：为个人自由选择的权利辩护 209

柯达：追求卓越快速反应 213

诺基亚：科技以人为本 219

宜家：和消费者一起创造家园 224

三洋：贡献于人类和地球 228

方正：知识人才的乐园 231

科龙集团完美宣言：一份科龙，十分完美 236

娃哈哈：面对强手，不断出击 239

雅戈尔：装点人生，服务社会 243

第七篇 企业管理经验 248

微软的七条用人准则 248

3M公司经营管理七大法则 253

美国通用培训工作的“六级人才、五大法则” 259

西门子：自我革命 265

爱立信的用人哲学：职业精神，相互尊重 269

福布斯：将人才安排到合适的位置上 274

雅芳公司的访问推销法 279

三星的“第一主义” 281

宏碁：“全球品牌，结合地缘”的国际化模式 285

参考文献 290