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目录 1

第1章　管理信息系统概论 1

1.1　管理信息系统基础 1

1.1.1　管理信息系统的概念 1

1.1.2　信息与信息资源 3

2.1.2　管理信息系统建设原则与策略 3

2.7.2　专题讨论 5

1.1.3　管理与管理信息 7

1.1.4　系统与信息系统 10

1.2　管理信息系统的结构与类型 15

1.2.1　管理信息系统的功能结构 15

1.2.2　管理信息系统的空间分布结构 18

1.2.3　管理信息系统的应用类型 19

1.3　管理信息系统的影响与发展 20

1.3.1 管理信息系统产生的影响 20

1.3.2　管理信息系统的发展 22

1.4　本章小结 24

1.5.1　问题思考 25

1.5　本章练习 25

1.5.3　应用实践 26

1.5.2　专题讨论 26

第2章　管理信息系统建设基础 27

2.1　管理信息系统建设概论 27

2.1.1 管理信息系统建设的特点与条件 27

2.2　系统建设的学科基础 33

2.2.1 管理信息系统的学科体系 34

2.2.2　软件工程 35

2.3　系统建设的技术基础 38

2.3.1　信息技术 38

2.3.2　计算机网络技术 39

2.3.3　数据库技术 42

2.4　系统建设的认知基础 43

2.4.1 管理信息系统建设的认知过程 44

2.4.2　管理信息系统建设生命周期 45

2.5　系统建设的组织基础 46

2.5.1　系统建设的参与方式 46

2.5.2　系统建设的人员结构 48

2.6　本章小结 50

2.7　本章练习 50

2.7.1 问题思考 50

2.7.3　应用实践 51

3.1　系统开发方法概述 52

3.1.1　系统开发方法学 52

第3章　系统开发方法 52

3.1.2　结构化方法 54

3.1.3　面向对象方法 55

3.2　系统开发环境与工具 58

3.2.1　计算机辅助软件工程 58

3.2.2　统一建模语言UML 59

3.3　应用原型化方法 63

3.3.1　原型化方法概述 63

3.3.2　原型化方法的应用 65

3.4　本章小结 67

3.5　本章练习 68

3.5.1 问题思考 68

3.5.2　专题讨论 68

3.5.3　应用实践 69

4.1.1　项目计划的原则与内容 70

第4章　管理信息系统项目管理 70

4.1　项目计划与过程组织 70

4.1.2　项目计划编制与执行 72

4.1.3　项目风险分析与评估 74

4.2　进度安排与成本控制 76

4.2.1　进度安排与控制 76

4.2.2　项目成本及控制 79

4.3　质量管理与质量控制 82

4.3.1　管理信息系统的质量分析 82

4.3.2　系统质量的指标体系 84

4.4　本章小结 87

4.5　本章练习 87

4.5.1 问题思考 87

4.5.3　应用实践 88

4.5.2　专题讨论 88

第5章　系统规划 90

5.1　系统规划概述 90

5.1.1　系统规划的目标与任务 90

5.1.2　系统规划的原则与步骤 92

5.2　系统规划方法 93

5.2.1　企业系统规划法 93

5.2.2　战略数据规划法 98

5.3　信息采集与可行性研究 102

5.3.1　信息采集 102

5.3.2　可行性研究 104

5.4　企业流程及分析 106

5.4.1　企业流程及识别 106

5.4.2　企业流程重组 109

5.5　本章小结 110

5.6　本章练习 111

5.6.1 问题思考 111

5.6.2　专题讨论 111

5.6.3　应用实践 112

第6章　系统分析 113

6.1　系统分析概述 113

6.1.1 系统分析的任务与方法 113

6.1.2　现行系统详细调查 116

6.1.3　定义用户需求 119

6.2　组织结构与业务流程分析 121

6.2.1 组织结构与业务功能分析 121

6.2.2　业务流程分析 123

6.3.1　数据流程分析概述 126

6.3　数据流程分析 126

6.3.2　数据流程图 127

6.3.3　数据字典 134

6.4　处理功能分析 138

6.4.1　处理功能的识别 138

6.4.2　处理功能的描述工具 138

6.5　新系统逻辑模型的建立 141

6.5.1　系统目标与方案 141

6.5.2　系统分析成果 142

6.6　本章小结 143

6.7　本章练习 144

6.7.1　问题思考 144

6.7.2　专题讨论 145

6.7.3　应用实践 145

7.1　系统设计概述 149

7.1.1 系统设计的任务与原则 149

第7章　系统设计 149

7.1.2　模块化设计 151

7.1.3　结构化系统设计方法 155

7.2　代码设计 157

7.2.1　代码及其设计原则 157

7.2.2　代码的设计方法 159

7.3　体系结构设计 162

7.3.1　管理信息系统体系结构 163

7.3.2　系统环境设计 165

7.4　数据库设计 166

7.4.1　数据库设计概述 166

7.4.2　数据库设计过程 168

7.5.1　输出设计 172

7.5　应用软件设计 172

7.5.2　输入设计 176

7.5.3　处理过程设计 179

7.5.4　安全设计 181

7.6　系统设计成果 184

7.7　本章小结 186

7.8　本章练习 187

7.8.1　问题思考 187

7.8.2　专题讨论 187

7.8.3　应用实践 188

第8章　系统实施与运行 191

8.1　系统实施概述 191

8.1.1　系统实施的任务与方法 191

8.1.2　系统实施的关键因素 192

8.2.1　程序设计基础 194

8.2　程序设计 194

8.2.2　程序设计的基本方法 197

8.3　系统测试与建构 199

8.3.1　软件测试的概念 199

8.3.2　系统测试的方法 202

8.3.3　特定环境及应用的测试 204

8.3.4　系统建构 206

8.4　系统运行与维护 207

8.4.1 系统转换 207

8.4.2　系统维护 208

8.4.3　系统评价 210

8.5　本章小结 211

8.6　本章练习 211

8.6.1 问题思考 211

8.6.3　应用实践 212

8.6.2　专题讨论 212

第9章　决策支持系统 214

9.1　决策支持系统基础 214

9.1.1　决策支持系统的概念 214

9.1.2　决策支持系统的组成 217

9.1.3　决策支持系统的类型 219

9.2　决策支持系统的方法与技术 223

9.2.1 决策支持系统的设计方法 223

9.2.2　决策支持系统的关键技术 225

9.2.3　数据仓库技术 226

9.3　决策支持系统的设计与应用 230

9.3.1 决策支持系统的开发与设计 230

9.3.2　决策支持系统的实例 232

9.5　本章练习 234

9.5.1 问题思考 234

9.4　本章小结 234

9.5.2　专题讨论 235

9.5.3　应用实践 235

第10章　电子商务系统 236

10.1　电子商务系统基础 236

10.1.1　电子商务系统概述 236

10.1.2　电子商务系统的构建 238

10.2　电子商务系统规划与设计 241

10.2.1 电子商务系统规划 241

10.2.2　电子商务系统设计 245

10.3　电子商务网站建设 249

10.3.1　电子商务网站 249

10.3.2　电子商务网站的设计 252

10.3.3　零售业电子商务系统 256

10.4　本章小结 259

10.5　本章练习 260

10.5.1 问题思考 260

10.5.2　专题讨论 260

10.5.3　应用实践 261

第11章　办公信息系统 262

11.1　办公信息系统概述 262

11.1.1　办公信息系统的概念 262

11.1.2　办公信息系统对企业的影响 264

11.2　办公信息系统功能构成 266

11.2.1　公文处理子系统 266

11.2.2　视频会议子系统 267

11.2.3　公务管理子系统 268

11.2.4　信息管理与决策支持子系统 270

11.3.1　办公信息系统的关键技术 271

11.3　办公信息系统的建设 271

11.3.2　办公信息系统的实现 274

11.4　本章小结 276

11.5　本章练习 277

11.5.1 问题思考 277

11.5.2　专题讨论 277

11.5.3　应用实践 277

第12章　企业信息系统 279

12.1　企业资源计划 279

12.1.1　企业资源计划简介 279

12.1.2　企业资源计划的组成 281

12.1.3　企业资源计划的实施 286

12.1.4　ERP实例分析 287

12.2　客户关系管理系统 290

12.2.1　客户关系管理 290

12.2.2　客户关系管理系统的功能 291

12.2.3　客户关系管理系统的实施 293

12.2.4　CRMS实例分析 296

12.3　计算机集成制造系统 297

12.3.1　计算机集成制造系统的概念 298

12.3.2　计算机集成制造系统的组成 299

12.3.3　CIMS实例分析 301

12.4　销售点实时处理系统 304

12.4.1　POS系统基础 304

12.4.2　POS系统的开发 305

12.5　本章小结 307

12.6　本章练习 308

12.6.1 问题思考 308

12.6.2　专题讨论 308

12.6.3　应用实践 309

主要参考文献 311