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第一章　导论 1

1.1　研究问题的提出 1

1.1.1　虚拟企业的发展及其面临的管理挑战 1

目录 1

1.1.2　传统管理控制手段的失效与信任管理的提出 4

1.2　研究的目的和意义 6

1.3　虚拟企业信任问题理论研究综述 7

1.3.1　对企业间信任问题的论述 8

1.3.2　对虚拟企业信任问题的研究 18

1.4　研究工作逻辑架构和拟采取的研究方法 23

1.4.1　研究工作逻辑架构 23

1.4.2　拟采取的研究方法 23

1.4.3　本书写作安排 24

2.1　信任及其构成要素 28

第二章　信任的相关理论研究及其拓展 28

2.2　信任的基本功能分析 33

2.2.1　信任的社会功能 33

2.2.2　信任的经济功能 35

2.2.3　信任的管理功能 36

2.3　信任结构模型和信任扩展 38

2.3.1 信任半径 39

2.3.2 信任源 40

2.3.3　信任源的切换和错位 46

2.3.4 网络环境下信任的扩展 48

2.4　小结 52

第三章　虚拟企业信任关系研究 54

3.1　虚拟企业信任环境分析 54

3.1.1 虚拟企业人员构成特点及其工作环境 54

3.1.2 虚拟企业伙伴间信任关系的特点 57

3.2　虚拟企业的信任关系结构分析 61

3.2.1 虚拟企业人际层与组织层信任关系的比较分析 62

3.2.2　虚拟企业信息网络层信任 65

3.3　虚拟企业信任源的寻求 66

3.4　虚拟企业中伙伴信任关系的建立 69

3.4.1 虚拟企业中建立伙伴信任关系的影响因素分析 69

3.4.2　虚拟企业伙伴间信任的四种形式 72

3.4.3　虚拟企业中伙伴信任关系的建立过程 73

3.5　小结 76

第四章　虚拟企业合作绩效及信任作用机制分析 77

4.1　引言 77

4.2　信任不对称下虚拟企业的绩效 78

4.2.1　基本假设与问题描述 79

4.2.2　信任不充分下的虚拟企业盟主与成员企业间的合作 81

4.2.3 改进信任结构后虚拟企业成员间的合作绩效 85

4.3　具有激励相容性的合同设计 88

4.4　虚拟企业合作绩效与信任关系互动的理论解释 91

4.4.1　信任可以降低交易费用 92

4.4.2　信任发挥效益性功能的作用机制 94

4.5　小结 95

第五章　虚拟企业信任治理机制研究 96

5.1　虚拟企业的治理问题 96

5.1.1　治理的含义 96

5.1.2　治理工具及其发挥作用的空间 97

5.1.3　信任与虚拟企业治理 97

5.2　信任视角下的虚拟企业治理理论 99

5.2.1　理查得森的“组织间协调”治理理论 99

5.2.2　威廉姆森的“多边治理”理论 101

5.2.3 间续式合约型虚拟企业双边治理理论 103

5.2.4　动态多元化合约形式的虚拟企业治理理论 105

5.2.5　动态网络协调者治理理论 107

5.3　虚拟企业信任治理机制的建构 108

5.3.1 信任作为虚拟企业治理工具的可行性分析 108

5.3.2　具有高度信任的虚拟企业的建构 112

5.4　基于信任治理中心的虚拟企业资源池管理模型 115

5.4.1 虚拟企业信任治理中心模型的建立 115

5.4.2　虚拟企业信任治理中心的作用机制 119

5.5　小结 121

第六章　虚拟企业信任评审及伙伴选择机制研究 122

6.1　引言 122

6.2　基于需求和能力匹配的合作伙伴初步搜索 123

6.2.1　确定搜索主题 123

6.2.2　基于信任相容性准则搜索算法 124

6.3.1 信任度评价的指标体系 125

6.3　传统的基于指标分析的伙伴信任评价与选择 125

6.3.2　部分指标含义分析 128

6.3.3　信任度测算 130

6.4　基于信誉市场的信任度测评及伙伴选择 136

6.4.1　声誉与声誉市场 136

6.4.2　基本模型描述 139

6.4.3　信任度评价 141

6.4.4　应用实例：寻找可信的虚拟企业物流服务商伙伴 144

6.5　小结 147

第七章　虚拟企业信任形成机制及过程建模研究 148

7.1　虚拟企业信任的产生 148

7.2　信任形成过程的心理模型 151

7.3　网络环境下虚拟企业信任关系建构 154

7.3.1　Petri网基本概念描述 156

7.3.2　虚拟企业信任形成过程的Petri网表示 159

7.3.3　Petri网描述模型向XML描述的转换 162

7.3.4　基于信任的合同过程：两过程的结合 166

7.4　虚拟企业信任建构对可信的信息网络环境的依赖 168

7.4.1 信息网络层信任管理的提出 168

7.4.2　基于CA的虚拟企业PKI技术体系 171

7.5　小结 174

第八章　虚拟企业信任保障机制研究 175

8.1　信任风险与信任保障机制 175

8.1.1 虚拟企业所面临的风险 175

8.1.2　信任的风险性 177

8.2　控制与信任保障机制 179

8.2.1　信任与控制的关系 180

8.2.2　虚拟企业运作中的信任和控制 182

8.3　基于博弈分析的信任保障机制研究 183

8.3.1 重复交易环境下信任关系的声誉保障机制 185

8.3.2　一次性交易下的信任保障机制 191

8.4　虚拟企业环境下动态合同的自我履行机制 196

8.4.1 自我履行的价格贴现机制 196

8.4.2 自我履行的抵押机制 198

8.5　小结 202

第九章　以利丰为信任中心的虚拟商业网络联盟 203

9.1　利丰集团简介 203

9.2　以利丰为盟主的虚拟企业及其信任结构 209

9.2.1 利丰的信任源分析 209

9.2.2 以利丰为盟主的虚拟企业组织形式 211

9.2.3 以利丰为信任中心的虚拟网络信任结构 215

9.3　利丰虚拟联盟可信伙伴的选择 217

9.4　小结 219

参考文献 226

后记 244