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目录 1

第一章　市场营销学导论 1

第一节　市场营销的基本概念 2

第二节　市场营销观念的演变 10

第三节　市场营销学的研究内容与研究方法 13

第四节　市场营销学的产生与发展 17

第二章　市场营销环境 24

第一节　市场营销环境分析 25

第二节　宏观营销环境 29

第三节　市场营销微观环境 39

第三章　购买者市场行为分析 47

第一节　消费者市场和购买行为 48

第二节　产业市场购买行为 55

第三节　政府市场购买行为 65

第四章　市场细分与目标市场 70

第一节　市场细分 71

第二节 目标市场的选择 80

第三节　市场定位 86

第五章　市场竞争战略 93

第一节 市场竞争战略的内涵 94

第二节　竞争者分析 96

第三节　企业面对竞争者的一般竞争战略 103

第四节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略 108

第六章　产品策略 119

第一节 产品整体概念和产品分类 120

第二节　产品组合 123

第三节　节产品生命周期 127

第四节 新产品开发 131

第五节 品牌、包装与销售服务 136

第七章　价格策略 149

第一节 影响商品定价的主要因素 150

第二节 定价目标与定价程序 154

第三节　定价方法 158

第四节　定价策略 165

第五节　价格调整 172

第八章　分销策略 177

第一节　分销渠道及其结构 178

第二节 分销渠道类型及其影响因素 179

第三节 中间商 186

第四节　物流管理 193

第五节 分销渠道的选择与管理 198

第九章　促销策略 205

第一节　促销和促销组合 206

第二节 人员推销 210

第三节 广告 216

第四节　营业推广 226

第五节　公共关系 230

第十章　市场营销组织、计划与控制 236

第一节　市场营销组织 237

第二节　市场营销组织设计与建立 244

第三节 市场营销计划 249

第四节　市场营销控制 256

第十一章　营销调研与信息系统 266

第一节 市场营销调研 267

第二节　市场营销信息系统 278

第十二章　市场营销的新领域与新理论 288

第一节　服务营销 289

第二节 关系营销 297

第三节　绿色营销 301

第四节 网络营销 304

参考文献 313