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第1章 挑战：新官上任开头难讲故事，说管理 麦克的失落 3

挑战自我 5

1-1 如何适应环境 5

目录索引：新任经理人管理工作的27个细节细节百分百01：别跟以前一样看待你不喜欢的下属 7

适应环境 8

细节百分百02：新任经理人如何解决旧问题 9

细节百分百03：经理人上任伊始的五点建议 12

形象塑造 13

1-2 如何进行角色扮演 13

准确定位 14

细节百分百04：新任经理人上任伊始的4个“R” 16

角色确立 17

1-3 如何充分了解自己的职责 19

责任重 19

权限大 21

义务多 22

备忘与提示1：新官上任备忘录 23

备忘与提示2：新任经理人十个常犯的错误 25

管理休闲站：你给人的第一印象如何 28

第2章 立威：经理人管理法则讲故事，说管理 小A的喜悦 35

如何设计目标 40

2-1 计划力 40

细节百分百05：设定总目标须知 41

如何确保资源 48

备忘与提示：新任经理人计划力“十二忌” 51

2-2 决策力 54

如何掌握决策 54

如何正确决策 54

细节百分百06：可行方案的创新条件 56

2-3 执行力 58

如何分派工作 58

如何突破瓶颈 61

2-4 领导力 65

如何领导全局 65

如何领导下属管理者 67

如何领导员工 68

细节百分百07：不只是成果，过程或努力也赞美 70

2-5 控制力 72

如何衡量绩效 72

细节百分百08：导致绩效不能提升的要因 73

如何预见问题 74

细节百分百09：如何发现下属的专长 76

备忘与提示：改变低效的7种方法 78

如何挑战困难 80

2-6 改善力 80

细节百分百10：思考三原则是新任经理人发挥主动性的必要条件 83

如何解决问题 86

细节百分百11：对下属了解全面，以便妥善分配工作 91

2-7 应变力 93

如何管理变化 93

如何创意思考 94

管理休闲站：谁控制了你的命运 97

第3章 扬名：经理人管理技巧讲故事，说管理 新任经理的困惑——干将为什么要走 103

3-1 有效沟通 108

倾听技巧 108

细节百分百12：听人说话益处多 110

表达技巧 111

细节百分百13：乐于接受别人的忠告 112

细节百分百14：如何进行材料积累 117

细节百分百15：对下属最好的赞扬是关心和体贴 123

询问技巧 124

如何同上司沟通 126

细节百分百16：与上级进行信息沟通的艺术 128

备忘与提示1：你触犯了这些沟通的禁忌吗 132

备忘与提示2：新任经理人表达“十忌”和沟通“十不” 136

3-2 激励员工 138

赞赏肯定员工 138

激发员工斗志 142

备忘与提示：激励下属士气“五法” 147

3-3 培育下属 150

掌握培训需求 150

职场指导技巧 156

细节百分百17：文件拆封要完好，并做好保密工作 161

激发员工思考 164

细节百分百18：提问法运用十五箴言 166

3-4 情绪管理 170

洞察情绪焦点 170

管理负面情绪 172

细节百分百19：新任经理人民心疏导“四要” 175

激发下属潜能 176

备忘与提示：情绪管理的四个小妙方 178

3-5 团队建设 180

打破人际隔阂 180

细节百分百20：在听完陈述之后的举动 182

建立团队共识 184

细节百分百21：培养团队创造力 188

善用团队动力 191

备忘与提示：调解团队成员纠纷六招 196

管理休闲站：你有管理才能吗 198

第4章 提升：迈向成功的经理人讲故事，说管理 李晓为何被撤职 207

4-1 成功经理人的条件 209

经营头脑的磨炼 209

人性魅力的吸引 212

细节百分百22：经理人经营中要常有新招 215

强有力的统帅 216

细节百分百23：用功、热情和说服力是经理人的三大法宝 218

备忘与提示：新任经理人领导力历练八字诀 219

4-2 新经理人人脉经营技巧 222

做人的技巧 222

细节百分百24：经理人的社交智慧 225

待人的技巧 225

细节百分百25：培养做人技巧的最佳建言 228

4-3 新任经理人如何进行自我发展 229

良好的心态 229

细节百分百26：适当的发泄是调整情绪的良方 230

未来方向 231

值得拔擢的经理人 232

人际关系与事业发展 234

训练与进修 235

细节百分百27：经常给自己充电的几点忠告 236

备忘与提示：成功职业经理的34个好习惯 237

管理休闲站：你的精神状态健康吗 239