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第1章　管理与管理环境 1

学习目标 1

走进管理世界 1

1.1　管理与管理者 1

1.2　管理环境 7

1.3　全球化中的管理 14

本章提要 16

复习思考题 17

自我技能训练 17

应用案例：李嘉诚父子的胜利 17

第2章　管理学的形成与发展 19

学习目标 19

走进管理世界 19

2.1　管理理论的萌芽 20

2.2　古典管理理论 22

2.3　行为科学理论 32

2.4　现代管理理论 35

本章提要 40

复习思考题 40

自我技能训练 41

应用案例：比特丽公司的分权管理 41

第3章　计划 42

学习目标 42

走进管理世界 42

3.1　计划概述 42

3.2　计划工作的程序与方法 50

3.3　决策 57

本章提要 67

复习思考题 68

自我技能训练 68

应用案例：乔森家具公司的五年目标 69

第4章　组织 71

学习目标 71

走进管理世界 71

4.1 组织概述 71

4.2　组织理论基础 74

4.3　组织结构设计 83

本章提要 94

复习思考题 94

自我技能训练 94

应用案例：东原公司的组织变革 95

第5章　领导 98

学习目标 98

走进管理世界 98

5.1　领导与领导者 99

5.2　权力与威信 107

5.3　领导理论 114

5.4　领导艺术 132

本章提要 143

复习思考题 143

自我技能训练 143

应用案例：史玉柱败中求胜 146

第6章　控制 151

学习目标 151

走进管理世界 151

6.1 控制概述 151

6.2　常用的管理控制方法 165

6.3　现代管理控制的发展 178

本章提要 182

复习思考题 182

自我技能训练 182

应用案例：美国西南航空公司 182

第7章　沟通与激励 184

学习目标 184

走进管理世界 184

7.1 沟通 185

7.2　激励 194

本章提要 206

复习思考题 206

自我技能训练 206

应用案例：“雷尼尔效应”与留人机制 207

第8章　战略管理 208

学习目标 208

走进管理世界 208

8.1　战略管理概述 209

8.2　企业战略的层次与制定 212

8.3　战略实施 230

8.4　战略控制 234

本章提要 237

复习思考题 237

应用案例：格兰仕战略分析 238

参考文献 239

后记 241