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第一章 人力资源管理概述 1

第一节 人力资源的概念、特征与地位 1

第二节 人力资源管理的发展 5

第三节 人力资源管理的理论基础 18

第四节 人力资源管理的责任共享与职业 26

本章小结 33

网站推荐 33

思考题 33

学以致用 是否考证 34

案例分析 花园饭店E化人力资源管理 34

参考文献 36

第二章 组织设计与工作分析 38

第一节 组织设计 38

第二节 工作分析 46

第三节 工作设计与工作评价 61

本章小结 69

网站推荐 70

思考题 70

学以致用 撰写工作说明书 70

案例分析 “清扫地板”该谁做？ 71

辩论题 工作描述有必要吗？ 72

参考文献 72

第三章 素质模型的构建与应用 74

第一节 素质模型概述 74

第二节 素质模型的构建 83

第三节 素质模型的应用 90

本章小结 98

网站推荐 99

思考题 99

学以致 用应用素质模型 99

案例分析 某集团的管理层如是说 99

参考文献 100

第四章 人力资源战略与规划 102

第一节 人力资源战略 102

第二节 人力资源规划 112

第三节 人力资源的供需预测与平衡 123

本章小结 133

网站推荐 134

思考题 134

案例分析4-1 某公司的质量困惑 134

案例分析4-2 绿色化工公司 135

辩论题 先有企业战略，还是先有人力资源战略？ 136

参考文献 136

第五章 人力资源招聘 138

第一节 人力资源招聘概述 138

第二节 人力资源的招募 144

第三节 人力资源的甄选 158

第四节 人员录用与招聘评估 172

第五节 招聘管理 178

本章小结 182

网站推荐 183

思考题 183

学以致用 设计简历 183

角色扮演5-1 模拟招聘 183

角色扮演5-2 文件筐：思锐软件公司副总裁 187

案例分析5-1 爱立信中国公司的新员工招聘 189

案例分析5-2 远翔机械有限公司的两难困境 191

案例分析5-3 某公司将九型人格工具应用于招聘中 191

辩论题 招聘怪招能帮企业找到真正的人才吗？ 193

参考文献 194

第六章 人力资源培训与开发 195

第一节 人力资源培训与开发概述 195

第二节 培训需求分析 202

第三节 培训实施管理 210

第四节 培训转化与评估 218

第五节 人力资源培训的方法 229

第六节 人力资源开发的内容与技术 239

本章小结 244

网站推荐 245

思考题 245

学以致用6-1 培训评价 245

学以致用6-2 课件设计 246

案例分析6-1 松下幸之助的培训之道 246

案例分析6-2 惠普中国公司的销售培训 247

参考文献 249

第七章 职业生涯管理 251

第一节 职业生涯管理概述 251

第二节 职业生涯管理理论 258

第三节 个人职业生涯管理 267

第四节 组织职业生涯管理 274

本章小结 280

网站推荐 281

思考题 281

学以致用 职业生涯规划设计 281

案例分析7-1 成凡天的苦恼 281

案例分析7-2 IBM的继任计划 282

辩论题 大学毕业生的求职困境 284

参考文献 284

第八章 绩效管理 286

第一节 绩效管理概述 287

第二节 绩效管理的基本流程 293

第三节 绩效管理的常用方法 315

本章小结 322

网站推荐 323

思考题 323

学以致用 大学生综合测评体系评价 323

角色扮演8-1 绩效面谈：总是迟到的职员小陈 323

角色扮演8-2 绩效评估面谈 324

案例分析8-1 A公司的绩效考核草草收场 325

案例分析8-2 摩托罗拉的绩效管理 326

参考文献 328

第九章 薪酬管理 329

第一节 薪酬管理概述 329

第二节 基本工资管理 346

第三节 奖金管理 353

第四节 福利管理 357

本章小结 363

网站推荐 363

思考题 364

学以致用 薪酬管理制度没计 364

案例分析9-1 朗讯的薪酬管理 364

案例分析9-2 IBM公司的全面报酬体系 365

辩论题 薪酬发放是否应公开？ 368

参考文献 368

第十章 劳动关系管理 369

第一节 劳动关系管理概述 369

第二节 劳动人事合同管理 379

第三节 劳动争议管理 396

第四节 职工安全卫生与社会保险管理 401

第五节 构建和谐劳动关系 406

本章小结 412

网站推荐 413

思考题 413

角色扮演 劳动争议处理 414

案例分析10-1 株洲某单位工会主席维权胜诉 414

案例分析10-2 公司“裁人”遭败诉 415

辩论题 《劳动合同法》的利弊之辩 416

参考文献 416

第十一章 人力资源流动管理 418

第一节 人力资源流动管理概述 418

第二节 人力资源流动的理论基础 427

第三节 人力资源流出管理 430

本章小结 440

网站推荐 441

思考题 441

角色扮演 解雇面谈 441

案例分析11-1 “内部跳槽”堵住人才流失的缺口 443

案例分析11-2 某房地产公司人才流失的原因 445

参考文献 447

第十二章 企业文化建设与管理 448

第一节 企业文化概述 448

第二节 企业文化的理论基础 456

第三节 企业文化的建设与管理 463

本章小结 474

网站推荐 474

思考题 475

案例分析12-1 海信的企业文化 475

案例分析12-2 蒙牛企业文化建设扫描 476

参考文献 477