积极女性 女性与沟通pdf电子书版本下载

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绪论　社会性别与女性沟通 1

第一节　我是女生——生理性别与社会性别 2

第二节　温柔还是强硬？——女性沟通 5

第一章　沟通基本理论概述 10

第一节　沟通并非是“一个说一个听”——沟通概述 10

第二节　沟通比你想象的要复杂——沟通的构成要素与过程 25

第三节　沟通并非都是有效的——有效沟通 36

第二章　沟通意识 41

第一节 “我有责任”——沟通的责任意识 41

第二节　沟通不是侃大山——沟通的交流意识 52

第三章　沟通的心理背景（一）——自我意识 73

第一节 “我是谁？”——自我意识 73

第二节 内心独白——自我意识与沟通 81

第三节 “我很丑，可是我很温柔”——建立健全的自我意识 92

第四章　沟通的心理背景（二）——社会认知 105

第一节 “他（她）是谁？”——社会认知与沟通 105

第二节　古代的“疑人偷斧”与现代的“见光死”——影响沟通的若干社会认知心理效应 125

第五章　沟通能力（一）——语言 135

第一节　能说会道——有效沟通的语言要求 135

第二节　说到点上更重要——沟通的语言技巧 150

第六章　沟通能力（二）——非语言符号的编码与解读 171

第一节　能说会道不一定是沟通高手——非语言符号概述 171

第二节　会说话的眼睛与手——表情与手势 178

第三节　距离不仅产生美——体态、外貌与环境布置 187

第七章　沟通能力（三）——倾听 204

第一节 “你在听吗？”——倾听 204

第二节　听什么和怎么听——倾听类型 213

第三节　这样听效果更好——倾听技术 226

第八章　女性的家庭沟通 238

第一节　我是妻子——夫妻沟通 238

第二节　我是儿媳妇（婆婆）——婆媳沟通 256

第三节　我是母亲——亲子沟通 267

第九章　女性的职场沟通 283

第一节　我是职业女性——女性职场沟通概述 283

第二节　理性、专业、干练——女性职场工作事务沟通 287

第三节　只要分享就有成长的机会——女性职场成长沟通 296

第四节　锦上添花——女性职场情感沟通 299

参考文献 312

后记 314