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第一章 练就交际口才：能言善辩的语言艺术 1

交际语言艺术的技巧 2

如何获得好口才 7

人人都能把话说好 11

学会技巧性地赞美别人 15

非凡的谈吐让人刮目相看 18

结交朋友要懂得“善言” 20

幽默是交际的催化剂 21

注意说话时的忌讳 25

克服成功说话的障碍 27

学会委婉地拒绝他人 31

说服他人的技巧 34

让语言的魅力助你成功 36

第二章 树立交际形象：好形象让交际事半功倍 39

外在形象的重要性 40

微笑让你更具魅力 42

洒脱自然的举止 46

培养良好的气质 49

不要谈论别人的是非 52

懒散成性有损自己形象 55

有条不紊给你的形象加分 57

不要让形象毁了你 59

培养良好的外在形象 61

第一印象最重要 62

肢体语言塑造良好形象 64

成功交际从改变形象开始 66

第三章 端正交际心理：让别人从心里接受你 69

学会尊重他人 70

做人不要太挑剔 73

不要有自卑心理 75

谈论对方感兴趣的话题 77

学会聆听他人的诉说 79

懂得去关心别人 83

对别人多一分宽容 86

对人要坦诚相待 89

平和待人留余地 90

做一个有准备的人 92

第四章 善于洞悉人心：瞬间看透他人的心思 95

气质是人的综合反映 96

表情是内心的真实写照 98

走姿折射人的内心世界 101

坐姿是人心灵的暗示 103

语速体现人的个性 106

从言语中辨析人的品德情操 108

花言巧语不可信 110

通过握手方式判断人的性格 112

从电话中分析人的个性 114

从待人接物中看人 116

第五章 就业时的交际：求职应聘的交际技巧 119

培养健康的就业心理 120

求职时懂得闪亮登场 121

求职面试学会察言观色 125

非言语行为体现素养 126

自我介绍时强调自己的特长 129

让主考官从心里喜欢你 131

注意面试时的细节问题 133

影响面试成功的禁忌 134

倾听是一门很深的学问 136

回答考官提问的技巧 137

巧妙应答离职的问题 139

第六章 办公室交际1：与上司愉快沟通 141

懂得维护上司的尊严 142

正确看待上司的弱点 144

学会适度地赞美你的上司 145

对上司的隐私要保密 149

化解与上司之间的误会 151

上司误解你了怎么办 153

打破被上司冷落的尴尬 156

虚心接受上司的批评 158

成为上司的得力助手 160

经常向上司提出好的建议 162

第七章 办公室交际2：与同事和睦相处 165

与同事沟通应掌握的规律 166

同事面前不要太张扬 168

对待同事要以诚相待 171

与同事和睦相处 173

不要与同事争功 175

如何应对同事的排挤 178

同事相处的禁忌 179

避开同事给你挖好的陷阱 181

减少与同事产生矛盾的方法 183

与同事一起融入团队里 185

第八章 办公室交际3：用魅力征服下属 191

具备健康的心理素质 192

提高自身的领导魅力 195

练好自己的训话口才 197

做到用人不疑 199

善于激励你的下属 200

幽默为领导者增添风采 203

主动是沟通的要点 206

让下属充分发表意见 208

处理好与下属之间的关系 211

发火后不忘善后 213

赞美下属的技巧 215

用真情去感动下属 218

第九章 谈判桌上的交际：会交际才能稳操胜券 221

对对方进行适当的了解 222

识破对方的阴谋 225

沉默有助于谈判成功 227

如何打破谈判僵局 230

谈判时妙用激将法 232

步步为营的谈判策略 233

如何有效说服对方 235

谈判过程要懂得巧问智答 237

附录：趣味测试 241

参考文献 250