图书介绍
营销管理pdf电子书版本下载
- 菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:9787300113692
- 出版时间:2010
- 标注页数:687页
- 文件大小:192MB
- 文件页数:707页
- 主题词:市场营销学-研究-亚洲
PDF下载
下载说明
营销管理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第Ⅰ篇 理解营销管理 3
第1章 界定21世纪的营销 3
营销的重要性 4
营销的范畴 5
营销的核心概念 11
营销新实践 14
从企业导向转变为市场导向 17
营销管理的任务 25
第2章 制定营销战略与计划 30
营销与顾客价值 31
企业和事业部编制战略计划 39
业务单位编制战略计划 48
产品计划:营销计划的本质与内容 54
营销计划案例:飞马体育国际公司 56
第Ⅱ篇 捕捉营销洞察 71
第3章 信息收集与环境扫描 71
现代营销信息系统的构成 72
内部报告和营销情报 73
分析宏观环境 75
人口环境 76
其他主要宏观环境因素 81
第4章 实施营销调研与预测需求 92
营销调研系统 93
营销调研过程 94
营销调研在亚洲 105
测量营销生产率 107
第Ⅲ篇 联系顾客 121
第5章 创造顾客价值、满意及忠诚 121
建立顾客价值、满意及忠诚 122
顾客终身价值最大化 130
培养顾客关系 133
顾客数据库和数据库营销 141
第6章 分析消费者市场 147
影响消费者行为的因素 148
关键的心理过程 154
购买决策模型:五阶段模型 162
其他有关消费者决策的理论 170
第7章 分析企业市场 176
什么是组织购买 177
企业购买过程中的参与者 180
采购过程 182
采购过程的步骤 184
发现问题 185
管理B2B的客户关系 190
经连会和财团中的关系营销 193
机构和政府市场 194
第8章 识别细分市场与选择目标市场 199
市场细分的层次 200
细分消费者市场的依据 205
细分企业市场的依据 217
选择目标市场 218
第Ⅳ篇 建立强势品牌 229
第9章 创建品牌资产 229
什么是品牌资产 230
建立品牌资产 238
评估品牌资产 249
管理品牌资产 250
设计品牌化战略 252
顾客资产 259
第10章 构筑品牌定位 263
制定和传播定位战略 264
产品生命周期的营销战略 271
第11章 直面竞争 288
竞争力 289
识别竞争者 290
剖析竞争者 291
市场领先者的竞争战略 295
其他竞争战略 303
平衡顾客导向与竞争者导向 308
第Ⅴ篇 塑造市场供应品 315
第12章 制定产品战略 315
产品特征和分类 316
差异化 320
产品和品牌的关系 325
包装、标签、质保和保证 336
第13章 设计和管理服务 342
服务的本质 343
服务企业的营销战略 349
管理服务质量 355
管理服务品牌 361
管理产品支持服务 364
第14章 定价策略及流程 368
理解定价 369
制定价格 374
调整价格 389
发动和应对价格变化 393
第Ⅵ篇 传递价值 401
第15章 设计与管理营销渠道和价值网络 401
营销渠道和价值网络 402
营销渠道的作用 405
渠道设计决策 409
渠道管理决策 416
渠道整合与渠道系统 420
冲突、合作和竞争 423
电子商务营销实践 426
第16章 管理零售、批发及物流 433
零售 434
自有品牌 445
批发 447
市场物流 449
第Ⅶ篇 传播价值 461
第17章 设计和管理整合营销传播 461
营销传播的作用 462
策划有效传播 468
确定营销传播组合 478
管理整合营销传播过程 483
第18章 管理大众传播:广告、促销、事件营销和公共关系 489
策划并管理广告方案 490
确定媒体类型并衡量有效性 497
促销 508
事件和体验 515
公共关系 519
第19章 管理人员传播:直销和人员销售 525
直销 526
互动营销 532
口碑 539
设计销售队伍 541
管理销售队伍 547
人员销售的原则 555
第Ⅷ篇 成功地创造持续增长第20章 新产品的市场导入 567
选择适当的新产品开发方式 568
新产品开发面临的挑战 569
组织安排 573
管理开发过程:创意 576
管理开发过程:从概念到战略 580
管理开发过程:从开发到商品化 587
消费者采用过程 594
第21章 进入全球市场 599
基于全球视角的竞争 600
决定是否进入国外市场 601
决定进入哪些市场 602
决定如何进入市场 607
关于营销方案的决策 611
原产国效应 620
确定营销组织 622
第22章 管理全面营销型组织 625
营销实践的新趋势 626
内部营销 626
社会责任营销 632
营销执行 639
评估和控制 641
营销的未来 652
附录 Sonic的营销计划实践 656
术语表 673