图书介绍
市场营销学pdf电子书版本下载
- 乔均主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302219064
- 出版时间：2010
- 标注页数：385页
- 文件大小：173MB
- 文件页数：373页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销的含义 1
第二节 市场营销学的产生和发展 3
第三节 市场营销学的研究对象和内容 5
第四节 市场营销观念的演变 6
复习题 10
第二章 营销战略计划 11
第一节 营销与顾客价值 11
第二节 战略和战略计划 15
第三节 营销战略计划过程 17
第四节 竞争战略的基本策略 26
复习题 37
第三章 市场营销环境 38
第一节 企业营销与营销环境 38
第二节 企业营销环境分析 41
第三节 企业营销机会与威胁 48
第四节 企业营销决策支持系统 52
复习题 55
第四章 市场调查及预测 56
第一节 市场调查的类型和原则 56
第二节 市场调查的内容 62
第三节 市场调查问卷的设计 64
第四节 市场调查方法和步骤 69
第五节 市场预测方法和步骤 76
复习题 88
第五章 消费者市场购买行为 89
第一节 消费者市场特点及类型 89
第二节 消费者购买行为与决策过程 93
第三节 影响消费者购买行为的因素 100
复习题 107
第六章 组织市场购买行为 108
第一节 组织市场的类型和特点 108
第二节 生产者市场购买行为 113
第三节 中间商市场购买行为 117
第四节 非营利性组织市场购买行为 120
复习题 124
第七章 市场细分与目标市场 125
第一节 市场细分 125
第二节 目标市场选择 136
第三节 目标市场定位 141
复习题 146
第八章 产品策略管理 147
第一节 产品及其生命周期 147
第二节 产品组合策略 155
第三节 新产品开发策略 160
第四节 产品的包装和商标 167
第五节 销售技术服务 173
复习题 174
第九章 品牌资产管理 175
第一节 品牌资产的内涵 175
第二节 品牌资产的构成及评估模型 182
第三节 品牌资产的建立 186
第四节 品牌资产评估与管理 193
复习题 195
第十章 价格策略管理 196
第一节 价格制定的依据 196
第二节 定价的目标 201
第三节 定价的方法 204
第四节 定价的策略 209
复习题 214
第十一章 分销渠道策略 215
第一节 分销渠道的类型和构成 215
第二节 分销渠道的策略及选择 221
第三节 物流的储存、运输和配送 229
复习题 236
第十二章 人员传播管理 237
第一节 人员传播渠道的类型与特点 237
第二节 直接营销与互动营销 238
第三节 口碑宣传与推荐 243
第四节 销售队伍的设计与管理 247
复习题 254
第十三章 大众传播与广告 255
第一节 大众传播的内涵 255
第二节 大众传播中的基本模式 258
第三节 广告和公共关系 263
第四节 大众传播与广告 271
第五节 大众媒体传播的效果 275
复习题 281
第十四章 整合营销传播 282
第一节 整合营销传播的概念 282
第二节 整合营销传播的模型 285
第三节 整合营销传播的原则和流程 290
第四节 整合营销传播策略 297
复习题 298
第十五章 客户关系管理 299
第一节 客户关系管理的概念 299
第二节 客户关系管理的特征和功能 303
第三节 客户关系管理的理念和程序 307
复习题 312
第十六章 服务营销管理 313
第一节 服务营销概述 313
第二节 服务质量管理 319
第三节 营销服务的有形展示 322
第四节 服务营销人员 326
复习题 330
第十七章 电子商务与网络营销 331
第一节 网络营销产生的背景 331
第二节 网络营销概念及特征 335
第三节 网络营销的常用方法 341
第四节 网络营销的发展现状与趋势 347
复习题 353
第十八章 营销组织与控制 354
第一节 市场营销组织设计 354
第二节 市场营销执行 362
第三节 市场营销控制 364
第四节 市场营销审计 367
复习题 371
参考书目 372
后记 385