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第1章　物流企业管理概述 1

1.1　企业 2

1.2　物流企业 6

1.3　企业管理 14

1.4　物流企业管理组织形式 19

复习思考题 27

第2章　物流企业经营战略 28

2.1　物流企业市场调查 29

2.2　物流市场分析 34

2.3　物流企业市场定位 40

2.4　物流企业战略目标与经营决策 46

复习思考题 57

第3章　物流企业业务开发运作 58

3.1　第三方物流的市场开发战略 59

3.2　第三方物流文案实训——物流项目投（招）标书 66

3.3　物流企业合同 72

3.4　物流解决方案设计 81

复习思考题 86

第4章　物流企业作业管理 88

4.1　物流企业作业管理概述 89

4.2　物流企业运输作业管理 94

4.3　物流企业仓储作业管理 98

4.4　物流企业配送及其他作业管理 107

复习思考题 114

第5章　物流企业质量管理 116

5.1　质量管理与质量认证 117

5.2　物流企业质量管理 122

5.3　物流服务质量管理与评价指标 128

5.4　企业质量管理的基本方法和工具 134

复习思考题 143

第6章　物流企业财务成本管理 144

6.1　财务管理概述 145

6.2　货币的时间价值 154

6.3　财务管理的内容 162

6.4　物流企业成本管理 173

复习思考题 184

第7章　物流设施设备管理 185

7.1　物流企业设施设备管理概论 186

7.2　物流企业仓储设施管理 193

7.3　物流企业设备配置 198

7.4　物流设备的使用与维护 204

复习思考题 213

第8章　物流企业人力资源管理 214

8.1　人力资源管理概述 215

8.2　人才选取与聘用 219

8.3　员工培训 225

8.4　物流企业员工绩效评析 228

复习思考题 236

第9章　物流企业信息管理 238

9.1　信息与信息资源 239

9.2　企业信息管理 245

复习思考题 263

第10章　物流企业与供应链管理 264

10.1　供应链管理 265

10.2　供应链管理中的物流管理 273

10.3　物流企业中的供应链管理 280

复习思考题 289

参考文献 290