社会工作行政pdf电子书版本下载

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第一编　社会工作行政基础 2

第一章　绪论 2

第一节　社会工作行政的含义 2

第二节　关于社会工作行政的不同见解 11

第三节　社会工作行政与相关概念辨析 18

第四节　社会工作行政的发展背景与必要性 26

第二章　社会工作行政的管理学理论基础 34

第一节　管理的历史背景与科学管理理论 34

第二节　行政管理理论 38

第三节　人际关系学派的管理理论 46

第四节　系统理论与权变理论 49

第五节　当代观点 53

第三章　社会工作行政者 61

第一节　作为社会工作者的行政者 61

第二节　社会工作行政者的工作要求 67

第三节　社会工作行政者的角色 75

第四节　社会工作行政者面对的伦理难题与伦理抉择 79

第四章　社会服务机构与行政环境 84

第一节　社会服务机构概述 84

第二节　社区和社区工作 93

第三节　服务机构间的联系 101

第四节　志愿服务与志愿者管理 105

第二编　计划 116

第五章　组织计划与目标设定 116

第一节　计划的性质 116

第二节　计划的类型与层次 120

第三节　计划编制过程 126

第四节　目标管理 131

第六章　战略管理 139

第一节　战略管理概述 139

第二节　战略设计 144

第三节　战略确定 152

第四节　战略管理实施与控制 157

第七章　筹资和预算 162

第一节　社会服务机构的资金筹集 162

第二节　预算的类型与功能 169

第三节　预算编制过程 172

第四节　预算技术 178

第八章　行政决策 184

第一节　决策概述 184

第二节　决策的模式 189

第三节　决策制定过程 194

第四节　群体决策 198

第三编　组织 204

第九章　组织结构与设计 204

第一节　组织结构与设计概述 204

第二节　工作设计与部门划分 209

第三节　层级结构与职权行使 214

第四节　常见的组织结构设计 220

第十章 人力资源管理 225

第一节　人力资源计划与职务分析 225

第二节　招聘与挑选 229

第三节　培训和发展 234

第四节　员工的绩效考核 242

第十一章　行政沟通 247

第一节　沟通概述 247

第二节　沟通过程和障碍 251

第三节　沟通方法与技巧 257

第四编　领导 266

第十二章　组织中的领导 266

第一节　领导概述 266

第二节　领导理论 271

第三节　社会服务机构中的领导 279

第十三章　激励与工作满意度 287

第一节　激励概述 287

第二节　激励理论 290

第三节　社会服务机构中的激励 296

第十四章　团队工作与团队建设 301

第一节　团队概述 301

第二节　团队工作 306

第三节　团队建设 312

第十五章　社会工作督导 319

第一节　社会工作督导概述 319

第二节　社会工作督导的内容 324

第三节　社会工作督导的原则与过程 332

第四节　社会工作督导的模式和方法 335

第五编　评估与发展 342

第十六章　社会服务方案评估 342

第一节　方案评估概述 342

第二节　评估过程与设计 350

第三节　全面质量管理与满意度调查 357

第四节　方案评估的伦理议题 365

第十七章　社会工作行政的发展 371

第一节　社会工作行政的机遇与挑战 371

第二节　社会工作行政的未来 376

参考文献 387

后记 393