图书介绍
公共关系-理论、实务与技巧 第3版pdf电子书版本下载
- 周安华，苗晋平编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300116624
- 出版时间：2010
- 标注页数：388页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：396页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 绪论 1
第1节 公共关系的基本概念 1
第2节 公共关系的基本要素 9
第3节 公共关系的职能界定 20
第2章 公共关系的产生与发展 28
第1节 公共关系的起源 28
第2节 公共关系产生的历史条件 35
第3节 公共关系的发展 39
第3章 公共关系的主要职能与基本原则 55
第1节 公共关系的主要职能 55
第2节 公共关系的基本原则 63
第4章 公共关系的组织机构和人员 71
第1节 公共关系的组织机构 71
第2节 公共关系人员 90
第5章 几种常见的对象型公共关系 108
第1节 雇员关系 108
第2节 消费者关系 113
第3节 媒介关系 117
第4节 社区关系 119
第5节 股东关系 122
第6节 政府关系 125
第7节 中间商关系 128
第8节 同业公众关系 129
第9节 名流关系 131
第6章 公共关系工作的一般程序 138
第1节 调查研究 138
第2节 谋划对策 144
第3节 实施方案 149
第4节 效果评估 153
第7章 公共关系专题活动 159
第1节 公共关系专题活动及其作用 159
第2节 赞助活动 161
第3节 庆典活动 165
第4节 新闻发布会 168
第5节 开放组织 171
第6节 展览会 173
第7节 举办会议 177
第8章 公共关系中的人际交往 188
第1节 人际交往与形象塑造 188
第2节 人际交往中的语言技巧 192
第3节 人体语言的交际功能 197
第4节 人际交往中的心理障碍及克服方法 202
第5节 常见的人际交往形式 207
第9章 公共关系中的演讲艺术 219
第1节 演讲概述 219
第2节 演讲要素 221
第3节 演讲准备 226
第4节 演讲过程 229
第5节 演讲技巧 232
第10章 公共关系广告 239
第1节 公共关系广告的产生 239
第2节 公共关系广告的创意与策划 246
第3节 公共关系广告的媒介选择 251
第11章 公共关系活动模式 261
第1节 战略型公共关系活动模式 261
第2节 战术型公共关系活动模式 270
第12章 危机处理的公关技巧 285
第1节 公关危机与危机公关 285
第2节 公关危机的预防和处理 289
第3节 分析“砸大奔”危机处理 299
第13章 公共关系策划 305
第1节 公共关系策划概述 305
第2节 公共关系策划的科学思维 312
第3节 公共关系策划的方法 317
第14章 CI战略 330
第1节 CI要旨 330
第2节 CI与公共关系 337
第3节 CI要素与设计要领 340
第4节 CI导入程序 346
第5节 导入CI的时机 349
第15章 国际公共关系 356
第1节 对外交往中的国际公共关系 356
第2节 国际公共关系的目标 363
第3节 国际公共关系活动 367
第4节 国际公关礼仪和外事规则 376
参考文献 387