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零售银行利润倍增金律pdf电子书版本下载

零售银行利润倍增金律
  • 张敬坤编著 著
  • 出版社: 北京:企业管理出版社
  • ISBN:9787802554924
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:197页
  • 文件大小:59MB
  • 文件页数:212页
  • 主题词:商业银行-利润-研究

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图书目录

第1章 打造超一流的客户服务 1

仅“让客户满意”远远不够 2

附:样表 17

本章小结 23

第2章 伟大成就之宏伟蓝图 26

过时的经营模式只能获得过时的结果 27

仅仅使用科学是远远不够的,还要讲求艺术 30

愿景宣言 33

构建愿景宣言 35

本章小结 39

第3章 成为银行业的领头羊 42

市场定位 42

学习案例:激发思考 44

认知改变感觉 47

本章小结 53

第4章 制定卓越的战略使收益最大化 56

更改发展战略 56

什么才是真正意义上的发展战略 57

本章小结 63

第5章 成功的市场营销,高额的投资回报 66

高效和无效的市场营销战略 69

战略一:将主要的营销资金投资于现有客户 72

战略二:制造舆论 73

战略三:清晰定位利基市场 76

战略四:针对影响中心建立正规的介绍人机制 79

战略五:理念的革命 83

战略六:直邮意义重大 86

战略七:改变发展战略 100

本章小结 103

第6章 突破高利润销售障碍 105

如何突破传统的“订单接收”习惯 105

你的解决方案 107

销售系统 110

能带来高利润的价格询问流程步骤 113

有效的交叉销售系统 122

跟踪与贯彻 125

销售管理 126

本章小结 130

第7章 突破自我,成就非凡、高绩效人士 132

创建高绩效员工团队 132

价值观1:“无借口”领导 133

价值观2:正面解决冲突 136

价值观3:有趣的庆典 141

价值观4:紧迫感 142

价值观5:更深层真相 143

价值观6:高期望值 145

第一部分:招聘最适合的员工 146

第二部分:面试 150

第三部分:雇用 153

第四部分:培训 155

有效奖励 158

释放低绩效员工的未来 159

本章小结 161

附录 利润成长营销计划 164

制定营销计划 164

开发市场营销战略 166

独特的销售主张(USP) 178

101种市场营销工具 181

一页纸营销计划 185

营销计划其他必要组成部分 186

小结 196

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