图书介绍
零售银行利润倍增金律pdf电子书版本下载
- 张敬坤编著 著
- 出版社: 北京:企业管理出版社
- ISBN:9787802554924
- 出版时间:2010
- 标注页数:197页
- 文件大小:59MB
- 文件页数:212页
- 主题词:商业银行-利润-研究
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图书目录
第1章 打造超一流的客户服务 1
仅“让客户满意”远远不够 2
附:样表 17
本章小结 23
第2章 伟大成就之宏伟蓝图 26
过时的经营模式只能获得过时的结果 27
仅仅使用科学是远远不够的,还要讲求艺术 30
愿景宣言 33
构建愿景宣言 35
本章小结 39
第3章 成为银行业的领头羊 42
市场定位 42
学习案例:激发思考 44
认知改变感觉 47
本章小结 53
第4章 制定卓越的战略使收益最大化 56
更改发展战略 56
什么才是真正意义上的发展战略 57
本章小结 63
第5章 成功的市场营销,高额的投资回报 66
高效和无效的市场营销战略 69
战略一:将主要的营销资金投资于现有客户 72
战略二:制造舆论 73
战略三:清晰定位利基市场 76
战略四:针对影响中心建立正规的介绍人机制 79
战略五:理念的革命 83
战略六:直邮意义重大 86
战略七:改变发展战略 100
本章小结 103
第6章 突破高利润销售障碍 105
如何突破传统的“订单接收”习惯 105
你的解决方案 107
销售系统 110
能带来高利润的价格询问流程步骤 113
有效的交叉销售系统 122
跟踪与贯彻 125
销售管理 126
本章小结 130
第7章 突破自我,成就非凡、高绩效人士 132
创建高绩效员工团队 132
价值观1:“无借口”领导 133
价值观2:正面解决冲突 136
价值观3:有趣的庆典 141
价值观4:紧迫感 142
价值观5:更深层真相 143
价值观6:高期望值 145
第一部分:招聘最适合的员工 146
第二部分:面试 150
第三部分:雇用 153
第四部分:培训 155
有效奖励 158
释放低绩效员工的未来 159
本章小结 161
附录 利润成长营销计划 164
制定营销计划 164
开发市场营销战略 166
独特的销售主张(USP) 178
101种市场营销工具 181
一页纸营销计划 185
营销计划其他必要组成部分 186
小结 196