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第1章 电子商务综述 1

1.1 基本概念 1

1.1.1 什么是电子商务（electromic commerce） 1

1.1.2 电子商务的一般框架 4

1.1.3 电子商务的概念模型 7

1.1.4 电子商务的交换模型 7

1.1.5 电子商务的起源 10

1.1.6 电子商务带来的变革 11

1.2 电子商务与信息社会 12

1.2.1 电子商务与信息经济 13

1.2.2 国民经济信息化与电子商务 15

1.2.4 各国政府对待电子商务的态度 19

1.2.3 电子商务的主要参与者（企业／消费者／中介机构／政府） 19

1.2.5 我国政府应考虑的问题 20

1.2.6 中介机构 21

1.3 电子商务的功能和效益 22

1.3.1 电子商务给企业带来效益 22

1.3.2 电子商务是企业的战略转折点 27

1.3.3 电子商务是企业的一种业务转型 28

1.3.4 电子商务为小企业提供了机遇 28

1.3.5 电子商务的社会效益 28

1.4 电子商务的模式 29

1.4.1 企业－企业模式（B to B模式） 30

1.4.2 企业－消费者模式（B to C模式） 33

1.5.1 商情发布阶段 35

1.5 电子商务的层次和实现阶段 35

1.4.3 企业－政府模式（B to G模式） 35

1.5.2 建立企业Intranet 36

1.5.3 在网上开展商务交易活动 37

1.5.4 电子商务的运作规则 37

1.6 电子商务解决方案的核心问题 40

1.6.1 基础设施 40

1.6.2 企业的信息意识和观念转变 40

1.6.3 安全 41

1.6.4 人才与教育 41

1.7 电子商务发展现状和趋势 42

2.1 网络技术和通信技术 48

2.1.1 网络概述 48

第2章 电子商务的实现技术 48

2.1.2 局域网 51

2.1.3 广域网互联与管理 55

2.1.4 网络接入技术 63

2.1.5 TCP／IP协议 65

2.2 网络计算框架 71

2.2.1 从C／S架构到B／W／D结构 71

2.2.2 组件技术：DCOM与CORBA 74

2.2.3 Web及Web上提供的服务 76

2.2.4 Web编程语言 79

2.2.5 应用服务器 89

2.2.6 Intranet和Extranet 91

2.3 数据管理技术 92

2.3.1 数据库技术的产生与发展 93

2.3.2 数据库技术基本理论 95

2.3.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 100

2.3.4 数据库技术与电子商务 104

2.4 代理技术 106

2.4.1 软件代理的产生与发展 106

2.4.2 智能代理与个性化服务 107

2.4.3 移动代理技术 117

2.4.4 一个智能代理系统模型 123

2.5 EDI技术 126

2.5.1 EDI概述 126

2.5.2 EDI的标准化 128

2.5.3 EDI的软件结构 139

2.5.5 EDI的网络技术 141

2.5.4 EDI的安全和法律问题 141

2.6 电子支付 145

2.6.1 电子货币 146

2.6.2 卡与 POS 151

2.6.3 电子支付模型 154

2.6.4 其他电子支付相关技术 158

2.7 安全性 159

2.7.1 电子商务所面临的安全问题 159

2.7.2 Internet上的电子商务安全 160

2.7.3 电子商务所涉及的安全技术 162

2.7.4 公钥基础设施 176

2.8 XML技术 184

2.8.1 XML概述 184

2.8.2 XML的特点 185

2.8.3 XML与电子商务 188

3.1 电子商务对企业管理结构的影响 190

3.1.1 手工处理阶段 190

3.1.2 MIS阶段 190

第3章 面向电子商务的企业信息系统建设 190

3.1.3 EDI阶段 193

3.1.4 电子商务阶段 194

3.2 电子商务环境下企业信息系统的建设 197

3.2.1 企业信息系统建设成为环境中的决定因素 197

3.2.2 电子商务环境下企业信息系统建设的策略 199

3.2.3 企业信息系统建设的保障体系 205

3.2.4 企业信息系统实施的效益评价 208

3.3 电子商务环境下企业信息系统的构成 209

3.3.2 企业资源计划（ERP） 210

3.3.1 企业信息系统的整体结构 210

3.3.3 供应链管理系统（SCM） 217

3.3.4 客户关系管理系统（CRM） 219

3.3.5 决策支持系统（DSS） 223

3.3.6 办公自动化系统（OA）与知识管理 226

3.3.7 动态企业建模（DEM） 229

3.3.8 智能资源计划 （IRP） 233

3.3.9 电子商务环境下中小企业的信息系统 234

3.4 集成性与外向性的解决方案--Intranet 236

3.4.1 Intranet概述 237

3.4.2 Intranet的规划与建设 243

3.4.3 Intranet的管理与使用 248

3.5.1 电子商务解决方案的内容 259

3.5 企业电子商务整体解决方案 259

3.5.2 电子商务解决方案的分类 262

第4章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业 267

4.1 市场经济的中介机构与电子商务服务中心 267

4.1.1 电子商务是产业也是市场 267

4.1.2 市场中介的产生和演化 273

4.1.3 电子商务服务业的产生和发展 278

4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势 283

4.2 交通运输中介与电子商务物流网 288

4.2.1 交通运输业在电子商务中发挥基础性作用 288

4.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化 291

4.2.3 专业物流企业的业务电子化 295

4.2.4 运输线路的电子化管理形成社会物流基础 297

4.3 金融中介与电子商务资金网 301

4.3.1 电子商务时代商业银行的业务变化趋势 302

4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程 305

4.3.3 银行间清分结算的电子化系统及其管理组织 308

4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化 314

4.3.5 资本市场证券交易的电子化和网络化 320

4.3.6 专业金融信息提供商 322

4.3.7 金融业通过企业兼并实现业务融合，形成电子商务的金融基础设施 326

4.4 ISP与电子商务信息高速公路 329

4.4.1 IAP 329

4.4.2 IPP 334

4.4.3 电子商务信息高速公路和IP统一网络 337

4.4.4 企业服务呼叫中心和IP统一网络 341

4.4.5 新的发展--宽带接入、IDC与ASP 343

4.5 ICP创造新的交易内容 344

4.5.1 网上信息服务的业务种类 344

4.5.2 网上媒体营运商及其业务 346

4.5.3 数据库营运商及其业务 355

4.5.4 信息咨询商及其业务 358

4.5.5 信息发布代理商及其业务 361

4.5.6 典型的ICP及其信息平台 362

4.6 EM营运业创造新的交易方式 365

4.6.1 EM营运业是电子商务典型的创新交易方式 365

4.6.2 通过EDI网络连接会员的行业组织--企业间的EM之一 368

4.6.3 基于业务链的跨行业交易集成组织--企业间的EM之二 369

4.6.4 网上及时采购和供应营运商--企业间的EM之三 373

4.6.5 企业与消费者间的EM运营 375

4.6.6 网上电子商场营运商--企业与消费者间的EM之一 377

4.6.7 网上专卖专营店营运商--企业与消费者间的EM之二 379

4.6.8 网上销售联盟营运商--企业与消费者间的EM之三 382

4.6.9 网上外包资源营运商--企业与消费者间的EM之四 384

4.6.10 网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司--个人之间的EM 387

第5章 电子商务与传统产业 391

5.1 知识经济与新旧经济的讨论 391

5.1.1 知识经济的冲击 391

5.1.2 网络行业与传统行业融合 392

5.2 行业信息化 393

5.2.1 制造业的信息化 393

5.2.2 零售业的信息化 398

5.2.3 国际商贸业的信息化 400

5.2.4 电子产业的信息化 403

5.2.5 石化业的信息化 405

5.2.6 汽车业的信息化 408

5.2.7 娱乐业的信息化 411

5.2.8 大众传媒的信息化 413

5.2.9 教育业的信息化 414

5.3 数字时代的电子商务项目 417

5.3.1 数字个人 417

5.3.2 数字家庭 419

5.3.3 数字社区 420

5.3.4 数字城市 422

5.3.5 数字地球 423

6.1.1 电子政务的定义 425

第6章 电子政务 425

6.1 什么是电子政务 425

6.1.2 电子政务与其他几个概念的辨析 426

6.1.3 电子政务的实质 428

6.2 实施电子政务的意义 429

6.3 政府在电子商务的发展过程中的作用 431

6.3.1 美国在促进电子商务应用方面的政府行为及特点 431

6.3.2 中国在普及电子商务应用方面的政府行为 433

6.4 电子政务的发展 437

6.4.1 国外电子政务的发展 437

6.4.2 国内电子政务的发展 439

6.5.2 电子政务的应用领域 442

6.5.1 电子政务的功能 442

6.5 电子政务的功能、应用领域与实施步骤 442

6.5.3 电子政务的技术框架 443

6.5.4 电子政务的实施 444

6.6 积极推进我国电子政务的发展 445

6.6.1 政府信息化系统的规划目标 445

6.6.2 政府信息化系统的建设原则 446

6.6.3 政府信息化系统现状及发展方向 446

6.6.4 实施电子政务的关键环节 447

6.6.5 实施电子政务应注意的问题 448

6.6.6 我国电子政务的发展步骤 448

7.1 电子商务的社会环境问题 450

7.1.1 电子商务的发展带来的财政税收问题 450

第7章 电子商务建设的社会环境 450

7.1.2 电子商务发展带来的法律问题 455

7.2 发达国家电子商务社会环境的建设 458

7.2.1 欧美各国有关电子商务社会环境的对策与主张 458

7.2.2 欧美等国电子商务法律法规建设的进展 460

7.3 社会主义市场经济条件下中国建设电子商务的社会环境和法律环境 465

7.3.1 社会环境 465

7.3.2 构建电子商务法律环境的初步考虑 467

7.1.3 机遇与挑战 470

附录1 专用名词解释 474

附录2 各大公司电子商务及电子政务解决方案 481

附录3 首都电子商务工程总体方案 502

附录4 电子商务模拟环境--SIM_EC 514

参考文献 524