积极达成 处理好情绪在处理好问题pdf电子书版本下载

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01 第1章 积极达成的力量 1

积极达成的含义 1

积极达成的建议 5

积极达成的策略 14

02 第2章 处理情绪 19

情绪源于认知 19

认知影响情绪 21

调整认知，调整情绪 31

处理情绪的4A模型 36

03 第3章 处理自身情绪 39

第一步，Aware：识别情绪 40

第二步，Accept：接受情绪 48

第三步，Analyze：分析情绪 54

第四步，Adjust：调整情绪 57

04 第4章 处理自身情绪的应用 68

要点回顾 68

应用案例 71

05 第5章 处理他人情绪 97

第一步，Aware：识别情绪 98

第二步，Accept：接受情绪 100

第三步，Analyze：分析情绪 105

第四步，Adjust：调整情绪 108

06 第6章 处理他人情绪的应用 119

要点回顾 119

应用案例 123

07 第7章 解决问题 132

什么是问题 132

怎么解决问题 136

08 第8章 澄清问题 139

澄清问题的重要性 139

澄清问题的方法 141

09 第9章 分析原因 149

Collect：收集原因 149

Combine：整理原因 162

Clarify：澄清原因 165

原因图形化 167

10 第10章 选定方案 171

Find：找出方案 171

Evaluate：评估方案 178

Execute：执行方案 189

11 第11章 处理问题的应用 192

要点回顾 192

处理自己的问题 194

处理他人的问题 204

12 第12章 综合应用 215

影响自己，积极达成 215

影响他人，积极达成 227

13 第13章 成为“积极达成”高手 242

树立信心 242

针对性强化训练 245

开始行动 251

参考文献 252