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第一章　概论 1

第一节　配送的概念与作用 1

第二节　配送的产生与发展 4

第三节　配送的种类 10

第四节　配送管理概述 16

第五节　配送模式 26

案例 37

复习思考题 39

第二章　配送业务流程 40

第一节　进货 41

第二节　储存 46

第三节　订单处理与补货 55

第四节　配货与送货 58

第五节　配送加工 64

案例 69

复习思考题 73

第三章　分拣作业管理 74

第一节　配送中心分拣系统概述 74

第二节　分拣作业的分类和方法 77

第三节　分拣策略 87

第四节　分拣系统规划 91

复习思考题 103

第四章　配送系统优化 104

第一节　配送系统概述 104

第二节　配送系统分析、设计与评价 107

第三节　配送系统计划与组织 116

第四节　配送系统优化方法 127

第五节　遗传算法在配送线路规划中的应用 141

案例 153

复习思考题 161

第五章　配送中心规划 162

第一节　配送中心规划概述 162

第二节　配送中心的设立和选址 167

第三节　配送中心功能和布局规划 177

第四节　配送中心设施规划 181

案例 187

复习思考题 192

第六章　配送绩效管理 193

第一节　绩效管理概述 193

第二节　配送作业绩效评价 198

第三节　配送员工绩效评价 202

第四节　配送管理中的绩效评价方法 205

案例 212

复习思考题 216

第七章　农业配送管理 217

第一节　农业配送概述 217

第二节　农业配送现状与发展趋势 222

第三节　农业供应与销售阶段的配送管理 225

第四节　农产品配送管理 228

第五节　冷链配送管理 234

案例 238

复习思考题 241

第八章　制造业配送管理 242

第一节　制造业生产流程与配送 242

第二节　制造业配送流程规划 249

第三节　制造业配送的运作 252

第四节　供应链中的制造业配送 261

案例 268

复习思考题 272

第九章　批发零售业配送管理 273

第一节　一般批发零售业的配送管理 273

第二节　连锁商业企业的配送管理 280

案例 290

复习思考题 302

第十章　快递业配送管理 303

第一节　快递业配送概述 303

第二节　国外快递业配送发展 307

第三节　快递业配送的运作管理 312

案例 318

复习思考题 319

配送管理实验 320

实验一　配送中心业务流程实验 320

实验二　分拣单的填写 329

实验三 配送分拣作业实验 330

参考文献 332