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第一篇 现代办公环境中的文件与文件工作 3

第一章 现代办公环境中的文件家族 3

第一节 文件的概念、特点与功能 4

第二节 公务文件的种类与稿本 9

第三节 文件生命周期理论 17

第二章 现代办公环境中的文件工作 31

第一节 文件工作概述 32

第二节 文件工作的组织与管理 40

第三节 文件工作人员的培养 51

第四节 文件工作的发展趋势 60

第三章 文件工作的基本规则 68

第一节 文件工作基本原则 69

第二节 行文要则 70

第三节 文件工作制度 74

第二篇 公文写作规范与技巧 85

第四章 公文写作要领导航 85

第一节 公文写作目的与特点 86

第二节 公文写作的基本步骤 88

第三节 公文写作的基本要求 93

第五章 公文用语规范与技巧 103

第一节 公文文体特征 104

第二节 公文表达要求 108

第三节 公文修辞与专用词语 114

第四节 公文常见要素的表述方法 118

第六章 公文格式规范 123

第一节 公文格式的特点 124

第二节 公文格式要素及其编排规则 125

第三节 公文格式模板设计 140

第七章 常用公文撰写举要 157

第一节 决议、决定、命令（令） 158

第二节 公告、通告、公报 167

第三节 意见、通知、批复 176

第四节 请示、报告、议案 195

第五节 通报、函 210

第六节 会议记录、纪要、简报 221

第三篇 OA平台上的公文处理 241

第八章 公文处理概述 241

第一节 公文处理程序的特点 242

第二节 OA环境中的文件、档案一体化管理 244

第三节 公文处理流程再造 248

第九章 公文处理流程 253

第一节 发文处理流程 254

第二节 收文处理流程 269

第三节 收发文管理环节 282

第四节 网络环境中的公文流转 287

第十章 办毕文件的处置 295

第一节 办毕文件的去与留 296

第二节 案卷级整理方法 302

第三节 文件级整理方法 308

第四节 “双套制”归档 320

附录1 党政机关公文处理工作条例 326

附录2 党政机关公文格式 333

附录3 归档文件整理规则 351

附录4 电子文件归档与管理规范 354

附录5 标点符号用法 362

附录6 校对符号及其用法 388

参考文献 392

关键术语索引 395