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第一章 市场调查概述 1

第一节 市场信息与市场调查 2

一、市场信息 2

二、市场调查的含义 4

三、市场调查的作用 6

四、市场调查的类型 7

第二节 市场调查的内容 9

一、市场营销宏观环境调查 9

二、市场营销微观环境调研 12

第三节 市场调查的原则、要求与流程 15

一、市场调查的原则 15

二、市场调查的要求 17

三、市场调查的步骤 18

思考与练习 20

第二章 市场调查计划与组织 21

第一节 市场调查计划的制定 23

一、确定调查目的 23

二、确定调查对象和调查单位 24

三、确定调查项目 24

四、制定调查提纲和调查表 25

五、确定调查方式和方法 25

六、确定调查地点 26

七、确定调查时间和调查工作期限 26

八、确定调查资料整理和分析方法 27

九、确定提交调查报告的方式 27

十、制定调查的组织计划 27

第二节 市场调查的组织及实施 29

一、市场调查组织 29

二、市场调查人员 33

思考与练习 36

第三章 市场调查方式 37

第一节 全面调查 37

一、全面调查的含义与方式 37

二、全面调查的实施要点 39

三、全面调查的优点与局限性 39

第二节 重点调查与典型调查 40

一、重点调查 40

二、典型调查 41

第三节 抽样调查 42

一、抽样调查 42

二、随机抽样调查的类型 45

三、非随机抽样类型 52

思考与练习 57

第四章 市场调查方法 58

第一节 文案调查法 59

一、文案调查法的含义与特点 59

二、文案调查的功能 59

三、文案调查法的局限性 60

四、文案调查法的基本要求 61

五、文案调查资料的来源 62

六、文案调查的方法 64

第二节 实地调查法 65

一、访问法 65

二、观察法 70

三、实验法 75

第三节 网上调查法 77

一、网上调查法的含义及特征 79

二、网上现成资料的搜集 80

三、网上原始资料的搜集方法 81

思考与练习 84

第五章 市场调查技术 84

第一节 测量技术 85

一、测量与量表 86

二、测量的基本技术 87

第二节 问卷设计技术 94

一、问卷设计含义与问卷的结构 94

二、问题的设计 95

三、答案的设计 99

四、问卷设计的原则与程序 102

思考与练习 104

第六章 市场调查资料的整理与分析 105

第一节 市场调查资料的审核 107

一、审核的意义与原则 107

二、原始资料的审核 108

三、现成资料的审核 109

第二节 市场调查资料的整理 109

一、整理的意义和原则 109

二、分类或分组 110

三、汇总 111

四、制表和绘图 112

第三节 市场调查资料的分析 113

一、定量分析 113

二、定性分析 115

第四节 市场调查报告的撰写 116

一、市场调查报告的格式与内容 117

二、市场调查报告的撰写形式与技巧 120

思考与练习 125

第七章 市场调查预测概述 127

第一节 市场预测的内涵 128

一、市场预测的概念和特征 128

二、市场预测的意义 130

第二节市场预测的内容和种类 131

一、市场预测的内容 131

二、市场预测的种类 133

第三节 市场预测的方法与步骤 136

一、预测方法 136

二、预测步骤 138

第四节 市场预测原理 141

思考与练习 143

第八章 定性预测法 144

第一节 集体经验预测法 144

一、集合意见预测法 147

二、专家意见预测法 149

第二节 调研预测法 155

一、市场测试法 155

二、市场因子推演法 156

三、联测法 156

第三节 其他经验预测方法 158

一、类推预测法 158

二、转导法 159

三、消费水平预测法 160

思考与练习 162

第九章 时间序列分析预测法 163

第一节 时间序列分析预测法概述 164

一、时间序列分析预测法的含义 164

二、时间序列数据的变动趋势类型 164

三、时间序列预测法预测的步骤 165

第二节 时间序列平均预测法 166

一、算术平均预测法 166

二、几何平均预测法（发展速度平均预测法） 167

三、移动平均预测法 167

第三节 时间序列指数平滑法 172

一、一次指数平滑法 172

二、二次指数平滑法 176

三、指数平滑预测模型的选择 179

第四节 数学趋势方程拟合预测法 179

一、直线趋势方程拟合法 180

二、曲线趋势方程拟合预测法 184

第五节 季节变动趋势预测法 203

一、无趋势变动的季节模型 204

二、含趋势变动的季节模型 206

思考与练习 212

第十章 回归分析预测法和马尔可夫预测法 215

第一节 回归分析预测法 215

一、相关关系的类型 216

二、回归分析预测法的概念 216

三、回归分析预测法的步骤 216

四、回归分析预测法的类型 218

五、回归分析预测法案例分析 222

六、回归分析预测法总结 231

第二节 马尔可夫预测法 232

一、马尔可夫预测法的概念 232

二、马尔可夫分析的基础原理 232

三、马尔可夫过程 233

四、转移概率和转移概率矩阵 233

五、马尔可夫预测法案例分析 234

六、对使用马尔可夫预测法的总结 238

思考与练习 238

参考文献 239