图书介绍
空乘服务礼仪pdf电子书版本下载
- 刘桦，魏全斌，刘忠主编；职业教育航空专业教材编委会编 著
- 出版社： 成都：四川教育出版社
- ISBN：9787540849542
- 出版时间：2008
- 标注页数：144页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：154页
- 主题词：民用航空－旅客运输－商业服务－礼仪－职业教育－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]
温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页
直链下载[便捷但速度慢]
[在线试读本书]
[在线获取解压码]
下载说明
空乘服务礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 梦想从这里起飞 1
第一节 揭开空乘神秘的面纱 2
第二节 魅力空乘必备条件 4
思考训练 10
第二章 空乘服务礼仪训练 11
第一节 仪态是你的美丽语言 11
第二节 空乘人员优雅的职业形象 27
第三节 空乘人员得体的职业语言 43
第四节 空乘人员日常生活中的礼节礼貌 64
思考训练 77
第三章 闪亮登场——客舱服务技能 79
第一节 客舱服务的基本内容 80
第二节 客舱服务的基本程序 85
第三节 客舱服务技能及注意事项 89
第四节 飞行过程中乘客服务技能与训练 97
第五节 冲突与投诉化解的技巧 111
思考训练 120
第四章 部分国家习俗及礼仪 122
部分国家习俗及礼仪常识 122
思考训练 138
附录 139
参考文献 145