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第一章 总论 1

第一节 信用概述 1

第二节 信用风险 6

第三节 企业信用管理 10

第四节 社会征信体系 12

典型案例 15

本章自测题 16

第二章 企业信用管理的机构和人员 17

第一节 企业信用管理部门 17

第二节 信用管理人员 25

第三节 信用管理部门的运作 32

典型案例 36

本章自测题 37

第三章 企业信用管理流程和模式 38

第一节 企业信用管理流程概述 38

第二节 全程信用管理模式 39

第三节 全面信用管理模式 43

第四节 “3+1”科学信用管理模式 46

第五节 双链条全过程管理模式 48

典型案例 50

本章自测题 52

第四章 资信调查及客户管理 53

第一节 资信调查概述 53

第二节 客户资信调查的过程 56

第三节 客户财务分析 61

第四节 信用要素分析 84

第五节 资信等级评定 87

第六节 企业客户管理 108

典型案例 121

本章自测题 122

第五章 信用销售管理 123

第一节 信用销售总论 123

第二节 信用销售管理 130

第三节 信用政策的制定与决策 133

第四节 信用政策的评估 145

第五节 信用销售文件的制作 152

典型案例 163

本章自测题 165

第六章 国际信用销售管理 167

第一节 国际信用销售的风险 167

第二节 国际信用销售风险的防范 174

典型案例 176

本章自测题 177

第七章 应收账款管理 178

第一节 应收账款的概述 178

第二节 未到期应收账款的管理 185

第三节 逾期应收账款的管理 198

第四节 坏账管理 210

第五节 破产客户信用管理 217

典型案例 225

本章自测题 227

第八章 信用风险的转移 228

第一节 信用风险转移的重要性 228

第二节 信用风险转移的方式 229

典型案例 237

本章自测题 238

第九章 信用管理信息化 239

第一节 信用管理信息化概述 239

第二节 信用管理信息化系统 241

第三节 信用管理系统软件简介 241

典型案例 245

本章自测题 247

第十章 企业信用管理相关法规 248

第一节 合同法 248

第二节 票据法 252

第三节 担保法 256

第四节 《UCP600》的相关规定 259

典型案例 262

本章自测题 263

附录A 客户走访报告 264

附录B 信用额度申请表样本 265

附录C 信用审批表 267

附录D 信用审批书 268

附录E 客户档案表样本 269

参考文献 273