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第一章 社会关系中的我们 1

个体社会性——人生的美好在于与人相处 2

社会同一性——每个人都需要朋友 4

社会互动——没有分享是人生的悲剧 6

社会交换——我们为各自的利益而交往 8

社会回报——社会关系总是在回报中产生 11

安全需求——承认自己的脆弱吧 14

包容需求——更亲和一些，更幸福一些 16

赞许动机——为他人的赞赏而努力 19

成就动机——在他人的评价中感受成功 21

第二章 关系的秘密 25

自我参照——你只是我的镜像 26

匹配现象——配得上，还是配不上 28

预期法则——你就是我要找的那个人 30

接近性——我喜欢你，只因可接近你 33

相似性——趣味相投是友谊之钥 36

互补性——因为不同，所以交往 39

对立性——与朋友接近，与“敌人”一起生活 41

维护自尊——丧失自尊的风险让人们举棋不定 44

自我妨碍——畏首畏尾只因过分保护自己 47

第三章 完美社交人格 51

社会习得——从成功中获取更大的自信 52

悦纳自己——不要做失败的酸柠檬 54

缺陷效应——有一些小缺点比完美更好 56

首因效应——第一印象至关重要 58

热情效应——给自己贴上“热情”的标签 61

自我暴露——从一开始就敞开心扉吧 63

真诚之美——没有真诚，就丧失一切 65

南风法则——温和比严肃更能俘获人心 68

平衡理论——这是一场跷跷板游戏 71

第四章 助人者自助 75

亲社会行为——我们都可能会帮助他人 76

时间压力——助人行为中的时间观念 78

内疚感——内疚感促进助人行为 80

共情诱因——帮助，只是因为感动 83

旁观者效应——责任越分散，帮助者越少 85

群体解释——群体懈怠对助人行为的消解 88

留面子效应——处处要给别人留面子 91

补偿效应——如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧 93

第五章 关系互动 97

互惠预期——他相信你，所以你应该做到 98

关系回报——回报总是要的，无论它是什么 101

承诺一致性——说出来的话，泼出去的水 103

德西效应——物质交往的利与弊 106

表露互惠——朋友向你倾诉的时候，你该做什么 109

赫洛克实验——恰当的反馈是友谊之源 111

频率原则——见面长不如常见面 113

互酬效应——投桃报李，礼尚往来 115

刺猬效应——不可过远，也不可过近 118

第六章 说服与沟通 121

中心途径——摆论据只对专业人士有效 122

外周途径——浅显易懂的说服更容易让人接受 124

权威效应——把权威的力量留在关键时刻 127

唤起恐惧——恐惧什么，就唤醒什么 129

好心情效应——情感比理智更重要 133

行为效应——付诸行动，态度才会变化 135

双面说服——好的说，坏的也要说 138

登门槛现象——从小处开始说服 140

沸腾效应——反复刺激对方的信服点 143

睡眠效应——时间可以美化一切 145

第七章 调控情绪 149

能量理论——情绪是一种能量 150

ABC理论——情绪是一种选择 152

情绪辨析——要有自知之明 154

情绪模式识别——不要被情绪“绑架” 157

面部表情反馈——从改变表情开始 160

加法思维——多看得到的，少看失去的 163

情绪传染——不要被他人的情绪左右 166

感知他人情绪——破译情绪交流的密码 168

厌恶事件——小事件引发的情绪唤醒 171

沉没成本效应——无法挽回，就不必纠缠 174

合理宣泄——行之有效的情绪调控手段 176

第八章 冲突与困惑 179

囚徒困境——当友谊与利益碰撞 180

竞争障碍——谁输了，谁赢了 182

公平知觉——这种不公平让我愤怒 185

偏见强化——偏见激发更大的敌意 188

自我辩解——人人都在为自己寻找理由 190

信念固着——因为偏执，所以愚蠢 192

延迟满足——耐心从来就不多余 195

近因效应——重视当下，否则前功尽弃 198

缄默效应——沉默也是一种力量 200

淬火效应——万事万物皆需适可而止 202

后记 205