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第一章 商务谈判礼仪 1

第一节 商务谈判礼仪 1

第二节 商务谈判的特点和原则 5

第三节 国际商务谈判技巧 13

第四节 哈佛经典商战谈判技巧的20法则 18

第二章谈判准备 74

第一节 谈判的具体准备 75

第二节 谈判代表的综合素质 78

第三节 布置好谈判会场 83

第四节 探查虚实 84

第五节 谈判主题、内容、议程等的准备 93

第三章 谈判之初 113

第一节 开场方式 113

第二节 诚意、柔和气氛 116

第三节 谈判的开局阶段 122

第四节 摸清对方底细的方法 132

第五节 双方合作基础 141

第四章 谈判之中 144

第一节 报价与还价 144

第二节 发问 149

第三节 磋商 153

第四节 谈判要点 160

第五节 谈判技巧 174

第六节 多方谈判怎么谈 226

第七节 如何在谈判中旗开得胜 234

第五章谈判的终局阶段 240

第一节 谈判的终局阶段 240

第二节 签约仪式的礼仪 243