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上篇 2

第1章 绪论 2

学习目标 2

引例 2

1.1组织和组织结构概述 2

1.1.1组织的概念 2

1.1.2组织的重要性 3

1.1.3组织的分类 4

1.1.4组织结构的特性 5

1.2组织理论 6

1.2.1古典组织理论 6

1.2.2现代组织理论 8

1.3组织设计 11

1.3.1什么是组织设计 11

1.3.2组织设计的演进 12

1.3.3电子商务对组织结构演化的影响 13

本章小结 14

复习思考题 14

案例分析 15

第2章 组织设计的外部环境 17

学习目标 17

引例 17

2.1组织环境 18

2.1.1组织环境的内容 18

2.1.2组织环境对组织的影响 20

2.2环境的不确定性 20

2.2.1环境不确定性的维度 20

2.2.2应对环境不确定性 24

2.2.3应对环境不确定性对策 28

2.3环境依赖性 28

2.3.1组织间关系 29

2.3.2组织可以利用和施加影响的领域 31

本章小结 33

复习思考题 34

案例分析 34

第3章 组织设计的内部环境 36

学习目标 36

引例 36

3.1规模与组织设计 37

3.1.1组织规模 37

3.1.2规模对组织设计的影响 38

3.2企业生命周期与组织设计 40

3.2.1创业阶段的组织设计 40

3.2.2成长阶段的组织设计 40

3.2.3规范化阶段的组织设计 41

3.2.4官僚阶段的组织设计 41

3.3信息技术对组织设计的影响 41

3.3.1信息技术对组织的作用 41

3.3.2信息技术下的组织设计 43

本章小结 44

复习思考题 44

案例分析 44

第4章 组织战略与结构 46

学习目标 46

引例 46

4.1组织战略 47

4.1.1战略的内涵 47

4.1.2战略的基本类型 47

4.2组织结构 48

4.2.1组织结构的内涵 48

4.2.2典型的组织结构 49

4.3组织战略与结构的匹配 53

4.3.1战略与结构的关系 53

4.3.2不同战略下的结构匹配 54

4.3.3权变理论对组织战略与结构的影响 58

本章小结 62

复习思考题 62

案例分析 63

第5章 组织决策 65

学习目标 65

引例 65

5.1组织决策的特点与类型 66

5.1.1组织决策的必要性 66

5.1.2组织决策的特点 66

5.1.3组织决策的类型 68

5.2组织决策的方法 70

5.2.1头脑风暴法 70

5.2.2德尔菲法 70

5.2.3名义小组技术 70

5.3组织决策过程 71

5.3.1组织决策模式 71

5.3.2决策步骤 73

5.3.3快速决策 75

5.3.4危机决策 75

5.3.5决策错误和学习 76

本章小结 77

复习思考题 77

案例分析 78

第6章 组织激励 80

学习目标 80

引例 80

6.1组织激励的定义与过程 80

6.1.1组织激励的定义 80

6.1.2组织激励的过程 81

6.2激励理论 81

6.2.1经济学主要激励理论 81

6.2.2心理学主要激励理论 83

6.3组织激励理论应用 89

6.3.1内部激励 89

6.3.2外部激励 90

本章小结 92

复习思考题 93

案例分析 93

第7章 组织沟通 95

学习目标 95

引例 95

7.1组织沟通概述 96

7.1.1组织沟通的含义 96

7.1.2组织沟通的基本要素 97

7.1.3组织沟通的过程 98

7.2组织内部沟通 98

7.2.1组织内部沟通的作用 98

7.2.2内部沟通的类型 99

7.2.3内部沟通障碍 101

7.2.4改善内部沟通 102

7.3组织外部沟通 104

7.3.1组织与顾客的沟通 104

7.3.2组织与政府的沟通 105

7.3.3危机管理 105

本章小结 108

复习思考题 108

案例分析 109

第8章 组织文化 110

学习目标 110

引例 110

8.1组织文化内涵 111

8.1.1组织文化的含义与作用 111

8.1.2组织文化的类型 112

8.1.3组织文化的模型 113

8.1.4组织文化强度与亚文化 116

8.2组织文化的创建与管理 116

8.2.1创建组织文化 117

8.2.2组织文化管理 117

8.2.3组织文化兼容 119

8.3组织文化与组织绩效 120

8.3.1强文化对绩效的影响 120

8.3.2适应性文化与组织绩效 120

8.4全球化与组织文化 121

8.4.1全球化对组织文化的影响 121

8.4.2多元化文化的管理 122

本章小结 122

复习思考题 123

案例分析 123

下篇 126

第9章 组织流程再造 126

学习目标 126

引例 126

9.1组织流程瓶颈 128

9.1.1环境变化 128

9.1.2企业成长 129

9.1.3技术革新 129

9.2组织流程分析 129

9.2.1组织流程的定义 129

9.2.2组织流程的分类 130

9.2.3流程的分解 131

9.3组织流程设计 132

9.3.1组织流程设计的原则 132

9.3.2组织流程设计的过程 132

9.3.3组织流程设计的影响因素 133

9.4组织流程再造的过程 135

9.4.1背景与概念 135

9.4.2流程再造的前提与原则 136

9.4.3组织流程再造的方法和步骤 137

9.4.4影响企业流程再造的因素 139

本章小结 139

复习思考题 140

案例分析 140

第10章 组织创新与发展 142

学习目标 142

引例 142

10.1组织创新 143

10.1.1创新的过程 143

10.1.2创新形式 144

10.1.3创新失败的原因 145

10.1.4在组织中推动创新 146

10.2组织发展 147

10.2.1变革模式 147

10.2.2组织发展干预 148

本章小结 151

复习思考题 151

案例分析 151

第11章 组织变革 153

学习目标 153

引例 153

11.1组织变革概述 154

11.1.1组织变革的含义 154

11.1.2组织变革的原因及征兆 154

11.2组织变革的类型、模式及内容 156

11.2.1组织变革的类型 156

11.2.2组织变革的模式 156

11.2.3组织变革的内容 157

11.3组织变革的动力与阻力 159

11.3.1组织变革的动力 159

11.3.2组织变革的阻力 160

11.3.3推行组织变革的策略 161

11.4组织变革模型 162

11.4.1系统变革模型 162

11.4.2科特八步模型 163

11.5组织变革的实施 164

11.5.1组织变革的过程 164

11.5.2组织变革的发展趋势 165

本章小结 166

复习思考题 166

案例分析 166

第12章 组织学习 168

学习目标 168

引例 168

12.1组织学习的内涵与基础 168

12.1.1组织学习的概念 169

12.1.2组织学习的理论基础 170

12.2组织学习 170

12.2.1三阶段直线模型 171

12.2.2四阶段直线模型 171

12.2.3四阶段螺旋模型 172

12.3组织学习的障碍 173

12.3.1组织结构障碍 173

12.3.2组织学习方法障碍 173

12.3.3组织学习文化障碍 175

12.4组织学习的方法 175

12.4.1组织学习 175

12.4.2知识管理 176

12.5学习型组织 177

12.5.1学习型组织 177

12.5.2组织学习与学习型组织的关系 177

本章小结 178

复习思考题 178

案例分析 179

第13章 跨文化的组织管理 180

学习目标 180

引例 180

13.1全球经营的组织结构 180

13.1.1跨国经营组织结构的发展阶段 180

13.1.2跨国公司的组织结构 181

13.1.3组织结构的选择与控制方法 186

13.2跨文化沟通管理 188

13.2.1组织中的跨文化管理 188

13.2.2跨文化沟通的挑战 191

13.3跨国公司的组织变革 191

13.3.1组织结构网络化 192

13.3.2跨国公司组织结构扁平化 193

13.3.3跨国公司的兼并收购 193

13.3.4跨国公司组织结构的虚拟化 195

本章小结 196

复习思考题 196

案例分析 197

第14章 网络组织 200

学习目标 200

引例 200

14.1网络组织的产生 200

14.1.1网络组织产生的动因 201

14.1.2网络组织的形成条件 202

14.1.3网络组织的形成方式 202

14.2网络组织的内涵和特征 203

14.2.1网络组织的定义 203

14.2.2网络组织的内涵 204

14.2.3网络组织的特征 205

14.2.4网络组织的类型 206

14.3网络组织的结构与调节机制 208

14.3.1网络组织的结构 208

14.3.2网络组织的调节机制 208

14.4网络组织的功能与风险 210

14.4.1网络组织的功能 210

14.4.2网络组织的风险 211

14.4.3网络组织的风险控制 213

本章小结 215

复习思考题 215

案例分析 215

第15章 组织冲突与政治行为 217

学习目标 217

引例 217

15.1冲突 218

15.1.1冲突概述 218

15.1.2冲突的分类及其产生原因 219

15.1.3冲突过程 221

15.1.4冲突管理 223

15.2权力 224

15.2.1权力的概念 224

15.2.2权力的核心 224

15.2.3权力的来源 225

15.3组织政治行为 226

15.3.1组织政治行为的含义 227

15.3.2组织政治行为的策略 228

15.3.3组织政治行为发生的原因 230

15.3.4组织政治行为发生的条件 230

15.3.5组织政治行为的作用与评价 232

15.3.6组织政治管理对策 233

本章小结 234

复习思考题 235

案例分析 235

第16章 组织的社会责任与伦理价值观 236

学习目标 236

引例 236

16.1组织社会责任的内涵及表现形式 237

16.1.1组织社会责任的内涵 237

16.1.2组织社会责任的代表观点 237

16.1.3组织社会责任的具体表现 238

16.2企业社会责任对企业绩效的影响 239

16.2.1衡量企业社会责任绩效的方法 239

16.2.2企业社会责任对企业绩效的阻碍作用 240

16.2.3企业履行社会责任对企业绩效的积极作用 240

16.3企业履行社会责任的途径 241

16.3.1树立企业社会责任理念 241

16.3.2履行对利益相关者的责任 242

16.3.3采取多途径促进社会发展 242

16.4企业社会责任与可持续发展 243

16.4.1企业社会责任理念面临的挑战 243

16.4.2企业社会责任概念的延伸 243

16.5企业伦理文化与风气 244

16.6行为守则与伦理规范 245

16.6.1行为守则与伦理规范的目的 245

16.6.2伦理规范和行为守则的影响因素 246

16.6.3行为守则与伦理规范的制定 246

本章小结 247

复习思考题 247

案例分析 247

后记 249

参考文献 250