消费心理学pdf电子书版本下载

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第一章 消费与消费心理学 1

第一节 消费及其相关概念 2

第二节 消费心理学研究的对象、内容和方法 5

第二章 消费者的心理活动过程 14

第一节 消费者的认识过程 15

第二节 消费者的情绪与情感过程 23

第三节 消费者的意志过程 25

第三章 消费者的个性心理 30

第一节 消费者的气质 31

第二节 消费者的性格 33

第三节 消费者的能力 36

第四节 消费者需要与购买动机 38

第四章 社会因素与消费心理 50

第一节 政治法律、经济与消费心理 51

第二节 文化、亚文化与消费心理 54

第三节 消费习俗与消费心理 56

第四节 消费流行与消费心理 59

第五章 消费者群体与消费心理 68

第一节 社会阶层与消费心理 69

第二节 家庭与消费心理 72

第三节 不同年龄、性别群体的消费心理 75

第六章 商品因素与消费心理 83

第一节 商品设计与消费心理 84

第二节 商品包装设计与消费心理 91

第七章 商品价格与消费心理 99

第一节 商品价格的心理功能 100

第二节 消费者的价格心理 102

第三节 消费者心理中的价格阈限 105

第四节 商品价格的心理策略 106

第八章 购物环境与消费心理 115

第一节 商店选址与消费心理 116

第二节 店面设计与消费心理 118

第三节 商店内部环境与消费心理 120

第九章 销售服务与消费心理 126

第一节 商品销售服务心理 127

第二节 服务营销心理 134

第三节 客户与推销心理 138

第四节 谈判心理 144

第十章 广告宣传与消费心理 150

第一节 广告心理机制与过程 151

第二节 广告策划与设计心理 155

第三节 广告实施心理 162

第十一章 企业形象与消费心理 171

第一节 企业形象概述 172

第二节 顾客印象、态度的形成和改变 174

第三节 企业形象塑造心理 180

参考文献 189