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第一章 管理体系内部审核概述 1

第一节 ISO及管理体系概论 3

第二节 有关审核的术语与定义 10

第三节 管理体系内部审核的特点 13

第四节 管理体系审核的类型 14

第二章 管理体系内部审核方案 17

第一节 管理体系内部审核目的、范围、准则、频次、程度 19

第二节 内部审核方案策划 21

第三节 有效策划的关键环节 28

第四节 内部审核方案的监视和评审 29

第三章 管理体系内部审核的实施 31

第一节 内部审核流程 33

第二节 内部审核的准备 33

第三节 内部审核的现场实施 52

第四节 审核后续活动 69

第四章 管理体系内部审核员 75

第一节 内审员应具备的能力 77

第二节 内审员的作用 81

第三节 内审员水平的一致性 81

第四节 内审员的评价 82

第五章 管理体系认证 87

第一节 基本概念 89

第二节 国际互认 91

第三节 管理体系认证条件和程序 93

第四节 认证监督和管理 95

附录 GB/T 19011/ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南 109