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第1篇 导论 3

第1章 认识市场调研 3

1.1 市场调研的内涵、特征及作用 4

1.2 市场调研分类 9

1.3 市场调研程序 13

1.4 市场调研伦理 18

第2章 确定市场调研方案 23

2.1 制定市场调研目标 24

2.2 进行市场调研设计 27

2.3 实施营销测试 36

第2篇 市场调研方法 47

第3章 定性调研方法 47

3.1 观察法 48

3.2 深度访谈法 55

3.3 其他定性调研方法 59

第4章 制定营销测量方案 74

4.1 测量的基本概念 75

4.2 测量的基本尺度 77

4.3 市场调研常用量表 79

4.4 信度与效度评估 90

第5章 设计数据的收集模式 103

5.1 问卷的拟定与构成 104

5.2 问卷的预编码 115

5.3 计算机辅助问卷设计 120

5.4 问卷的预测试 123

第6章 制定抽样计划 129

6.1 样本与抽样的基本概念 130

6.2 随机抽样和非随机抽样 132

6.3 制定抽样计划 143

6.4 确定样本规模 147

第3篇 市场调研数据处理 157

第7章 收集市场调研数据 157

7.1 调查数据收集方法 158

7.2 数据收集中可能产生的误差 167

7.3 数据收集的质量控制 169

7.4 无应答与不可靠应答的处理 175

第8章 初步整理市场调研数据 186

8.1 问卷审核与数据录入 188

8.2 市场调研中统计分析的类型 194

8.3 通过描述性分析理解数据 199

第9章 市场调研数据分析 213

9.1 列联表分析 214

9.2 T检验分析 221

9.3 方差分析 226

9.4 回归分析 235

9.5 聚类分析 250

9.6 因子分析 255

第4篇 市场预测与调研报告 273

第10章 市场预测 273

10.1 市场预测的概念 274

10.2 定性预测方法 278

10.3 定量预测方法 281

10.4 EViews软件在市场预测中的应用 296

第11章 撰写调研报告 302

11.1 调研报告概述 303

11.2 调研报告的撰写 308

11.3 调研报告的沟通 319

参考文献 327