驭心术 恩威并济、妥协有道 经典畅销版pdf电子书版本下载

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第一章 宽度选才赢人心 1

选人看优点 3

选才在于识人 5

也说举贤避亲 8

经验并不重要 11

学历有时不等于能力 15

找出潜在的人才 18

从平庸者中发现人才 20

识别员工的隐性能力 23

第二章 唯才是举得人心 27

天生我材必有用 29

人才要这样搭配 32

用才要有灵活性 35

任贤用能 38

让合适的人做合适的事 40

绝不忽视“小人物” 44

用人就用中等人才 46

为员工提供发挥才能的空间 50

第三章 平易近人获人心 55

不要对员工颐指气使 57

放下“官架子” 60

慎用手中的权力 63

权力不是万能的 67

用微笑征服员工 70

不说让员工伤心的话 73

保持一定的距离 76

不要忽视员工的建议 79

第四章 关爱员工暖人心 83

注意员工的情绪 85

不向员工乱发脾气 87

让员工把不满发泄出来 90

关注员工的精神需求 92

关心员工的健康 96

抓住员工的心 100

用真诚征服下属 103

尊重、爱护每一名员工 106

第五章 公平公正顺人心 111

服人在于公平 113

把“一碗水”端平 116

以貌取人真可恨 120

“人情”第一是错误的 122

赏罚分明 125

拉帮结派害死人 128

不与员工争功 131

第六章 宽容员工聚人心 135

不以成败论员工 137

允许员工犯错误 139

正确对待能力强的员工 142

包容两种类型的员工 145

这样对待有棱角的人 148

用宽容去对待偏见 150

正确对待谎言和流言 153

不强求完美 156

第七章 情感管理动人心 159

站在对方的立场 161

通过赞扬调动热情 163

以真心打动员工 167

让员工心服口服 170

以心换心 173

赢得员工感恩的心 175

顾全员工的面子 178

在幽默的气氛中取得成功 181

第八章 巧妙沟通汇人心 185

注重与下属沟通的方式 187

正确运用沟通手段 189

沟通的关键在“通” 193

巧妙的沟通技巧 196

化解沟通中的障碍 198

与员工进行有效的沟通 202

防止无效沟通 205

学会倾听 209

第九章 有效授权应人心 213

一个人的力量毕竟是有限的 215

学会授权 217

授权给有能力的员工 220

放手让员工去做 223

给职位就要给权力 225

授权并不是放任 228

使员工展露才华 231

把权力交给这样的人 234