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第1章 概述 1

第1节 组织行为学的内涵与作用 2

第2节 组织行为学的过去、现在与未来 6

第3节 组织行为学的学科基础和研究方法 13

第2章 人格与工作 21

第1节 人格 22

第2节 工作场所中的人格 30

第3章 员工的态度与价值观 40

第1节 员工的态度 41

第2节 员工的价值观 49

第4章 员工工作动机与激励 58

第1节 全面地认识动机 59

第2节 员工的工作动机理论 65

第3节 激励员工的有效策略 78

第5章 知觉归因与个体决策 85

第1节 知觉与社会知觉 86

第2节 归因的概念及理论 91

第3节 个人决策 95

第6章 压力与工作压力 103

第1节 压力的相关概念 104

第2节 压力产生的基本理论 109

第3节 缓解工作压力的途径与方法 111

第7章 群体与团队 117

第1节 群体及其相关理论 118

第2节 团队及其高效的构建过程 128

第8章 沟通 138

第1节 沟通的概念 139

第2节 沟通的类型 144

第3节 电子化信息沟通 153

第9章 冲突与谈判 158

第1节 冲突的基本概念与理论 159

第2节 谈判的基本概念与过程 166

第10章 领导与领导行为 174

第1节 领导的基本概念 175

第2节 西方领导的基本理论 180

第3节 东方文化背景下的领导理论 188

第11章 组织文化 195

第1节 什么是组织文化 196

第2节 组织文化的形成、传承与变革 206

第12章 组织与变革 219

第1节 组织的基本理论 220

第2节 组织变革 227

参考文献 240