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第一章　绪论 1

1—1　秘书的含义 1

1—2　秘书工作的特点和基本内容 11

1—3　秘书工作的指导思想及基本原则 15

第二章　秘书素养 19

2—1　秘书人员的政治素养 19

2—2　秘书人员的职业道德 23

2—3 秘书应具备的基本知识 29

2—4　秘书能力 33

2—5 秘书的非智力因素 36

第三章　文书工作 41

3—1 文书工作概述 41

3—2 通用类公务文书和其他文书 50

3—3　文书处理 52

3—4 文书立卷和管理 59

第四章　文书制作 63

4—1 文书制作的基本要求和方法 63

4—2　各类文书的规范格式 68

第五章　会议工作 83

5—1 会议的作用及类别 83

5—2　秘书在会议工作中的任务和职责 90

第六章　辅助决策 105

6—1 决策的概念和类型 105

6—2　秘书在领导决策中的地位及其工作原则 113

第七章　组织协调 120

7—1　协调的作用 120

7—2　协调的原则和方法 127

第八章　催办查办 136

8—1　催办查办概述 136

8—2　催办查办的原则和程序 141

第九章　信息管理 147

9—1　信息概述 147

9—2　信息开发和应用 156

第十章 调查研究 167

10—1 调查研究概述 167

10—2 调查研究的基本要求和方法 174

第十一章　外事工作 182

11—1 外事活动中的秘书工作 182

11—2　外事接待的主要内容 186

第十二章　其他事务工作 203

12—1　值班工作 203

12—2　通信工作 208

12—3　信访工作 211

12—4　编写大事记 221

12—5　印章管理 225

附录一　国家行政机关公文处理办法 232

附录二　中国共产党机关公文处理条例 241