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第1章　市场调查概述 1

学习目标 1

引例：市场开发“巧”者胜 2

1.1 市场调查的概念、特征及作用 2

1.2　市场调查的内容 6

1.3　市场调查的分类 11

1.4　市场调查的原则与程序 14

本章小结 17

主要概念和观念 18

重点实务和操作 18

习题与训练 18

第2章　市场调查方案的设计 25

学习目标 25

引例：李厂长的调查失误导致产品滞销 26

2.1 市场调查总体方案设计 27

2.2　市场调查方案的评价 34

本章小结 36

主要概念和观念 37

重点实务和操作 37

习题与训练 38

第3章　抽样技术 45

学习目标 45

引例：北京市海淀区人口调查抽样设计 46

3.1 抽样调查概述 46

3.2　随机抽样技术及其应用 50

3.3 非随机抽样技术及其应用 54

本章小结 57

主要概念和观念 58

重点实务和操作 58

习题与训练 58

第4章　问卷设计 64

学习目标 64

引例：杭州休闲服装市场调查问卷 65

4.1 问卷设计的一般问题 67

4.2　问题的设计 70

4.3 问卷的整体设计 76

本章小结 79

主要概念和观念 80

重点实务和操作 80

习题与训练 80

第5章　态度测量 87

学习目标 87

引例：情感突围 88

5.1 态度测量的含义与类型 89

5.2　态度测量的基本技术 92

5.3 态度量表的选择与评估 104

本章小结 107

主要概念和观念 108

重点实务和操作 109

习题与训练 109

第6章 市场调查方法的选择 117

学习目标 117

引例：铁人报道追踪出的商机 118

6.1 文案调查法 119

6.2　访问调查法 124

6.3　观察调查法 128

6.4　实验调查法 131

6.5 网络调查法 135

本章小结 137

主要概念和观念 138

重点实务和操作 139

习题与训练 139

第7章 市场调查资料的整理 145

学习目标 145

引例：某市家用汽车消费情况调查分析案例 146

7.1 市场调查资料整理的意义和步骤 147

7.2　市场调查资料处理 148

7.3 数据分析 159

本章小结 164

主要概念和观念 165

重点实务和操作 165

习题与训练 166

第8章　市场预测概述 172

学习目标 172

引例：市场预测是否准确决定公司的成败 173

8.1 市场预测的含义、基本原理、要求和程序 173

8.2　市场预测的内容和方法 180

本章小结 185

主要概念和观念 186

重点实务和操作 186

习题与训练 186

第9章　定性预测法 193

学习目标 193

引例：麦肯锡的失败预测 194

9.1 消费者意图预测法 195

9.2　主观概率预测法 198

9.3　专家意见集合法 202

9.4 德尔菲法 204

本章小结 209

主要概念和观念 210

重点实务和操作 211

习题与训练 211

第10章　定量预测法 217

学习目标 217

引例：电力生产是否受到以往数据的影响 218

10.1 时间序列预测法 218

10.2　回归分析预测法 227

10.3　经济计量模型预测法 233

本章小结 236

主要概念和观念 237

重点实务和操作 237

习题与训练 237

第11章　市场调查报告的撰写 245

学习目标 245

引例：大连“住宅商品房消费者满意度”调查报告 246

11.1 市场调查报告概述 247

11.2 市场调查报告的结构与撰写步骤 249

11.3 市场调查报告的写作形式与技巧 254

本章小结 262

主要概念和观念 263

重点实务和操作 263

习题与训练 263

综合实务 269

综合案例 270

综合实训 273

附录一　考核手册 280

附录二 案例分析报告和决策设计方案范文 293

主要参考文献 295