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第一章 交流与文化：声音与回响 1

跨文化交流的挑战 1

跨文化的接触 3

国际接触 4

新技术和信息系统 4

增长的人口 4

全球经济 6

国内接触 7

定义一些术语 9

跨文化交流 9

主流文化 10

副文化 11

人类信息交流的要点 11

交流的定义 12

交流的原理 12

文化 16

文化的基本功能 17

文化的要素 18

文化的定义 19

文化的特点 20

文化是习得的 21

文化是共享的 27

文化是代代相传的 28

文化建立在符号系统之上 28

文化是发展变化的 29

文化是个综合体系 30

学习跨文化交流 31

个人的独特性 31

定型观念 31

客观性 32

本书预览 32

小结 33

思考与实践 34

小组讨论题 34

第二章 文化的深层结构：现实的根源 35

文化的深层结构 36

深层结构的规范含有文化中最重要的信仰 37

深层结构的规范讯息最持久 37

深层结构的规范被人们感受最深 38

深层结构的规范支撑文化身份 38

家庭 39

家庭的重要性 39

家庭的定义 40

家庭的形式 40

家庭的功能 41

交流、文化与家庭 42

家庭交往中的文化因素 43

性别角色 44

个人主义与集体主义 46

年龄 49

社交技巧 51

历史 52

美国史 55

俄国史 58

中国史 59

日本史 61

墨西哥史 64

伊斯兰文明史 66

小结 70

思考与实践 71

小组讨论题 71

第三章 世界观：对生与死的文化解释 72

世界观 72

世界观的重要性 72

世界观的表达 73

作为世界观的宗教 75

宗教的重要性 75

宗教与跨文化交流研究 77

选择宗教传统加以研究 77

宗教的相同点 78

宗教的经典 78

宗教的权威 79

传统的宗教礼仪 80

宗教的伦理 81

宗教的安全 81

六大宗教传统 81

基督教 82

犹太教 85

伊斯兰教 88

印度教 95

佛教 99

儒教 104

宗教：一种终极思考 107

小结 107

思考与实践 108

小组讨论题 108

第四章 文化与个人：文化身份 109

理解身份的必要性 110

定义身份 111

身份的类型 113

种族身份 113

民族身份 113

性别身份 115

国家身份 115

地区身份 116

组织身份 116

个人身份 117

计算机身份和幻想身份 118

获得和发展身份 119

建立和扮演文化身份 121

文化身份和跨文化交流 123

身份与文化多元主义 124

小结 125

思考与实践 126

小组讨论题 126

第五章 对现实的多种看法：文化价值观 127

感知 128

感知的定义 128

感知与文化 129

信仰 130

价值观 131

研究文化模式 132

研究文化模式中的障碍 132

选择文化模式 134

美国主流文化的模式 135

个人主义 135

平等 137

实利主义 137

科学与技术 138

进步与变化 138

工作与休闲 139

竞争 140

多种文化模式 140

霍夫斯泰德的价值维度 140

个人主义/集体主义 141

回避不确定性 145

权力差距 146

男性化/女性化 148

长期观/短期观 150

克拉克洪和施特罗德贝克的价值观取向 151

人性的取向 151

人与自然的取向 153

时间取向 154

行为取向 156

关系（社会）取向 157

霍尔的高语境和低语境取向 158

高语境 158

低语境 160

面子与面子的作用 160

小结 162

思考与实践 163

小组讨论题 163

第六章 词语与含义：语言与文化 164

语言与交流 164

语言的交流功能 166

会话 166

情感的表达 167

思维 167

对现实的控制 167

延续历史 167

社会化和涵化 168

身份的表达 168

语言与文化 168

言语的过程 169

词汇及发音的多样性 170

语言、文化与含义 171

语言与思维 173

语境化 175

文化与交谈规范 175

直截了当与委婉 176

维系社会关系 177

情感的表达 179

谈话的价值 179

美国的多种语言 182

副文化的语言 183

讲西班牙语的美国人 184

非洲裔美国人英语 184

妇女与语言 186

女性与男性的交流模式 187

理解不同的讯息系统 188

试着学习其他文化的语言 188

理解使用语言的文化多样性 189

记住言语具有“文化界线” 190

对多种符号系统具有敏感性 191

获得清晰的讯息 191

小结 192

思考与实践 192

小组讨论题 193

第七章 非言语交流：行为、空间、时间和沉默传达的讯息 194

日常生活中的非言语交流 195

非言语交流的普遍性 196

判断内心情感 196

造成印象 196

控制交流 197

非言语交流的定义 197

非言语交流的功能 198

重复 198

补充 198

替代 198

规范 199

反驳 199

学习非言语交流：指南与局限 199

非言语交流经常语义模糊 199

文化外的因素 200

非言语交流与文化 200

非言语交流的分类 201

行为举止 201

面部表情 208

目光接触和凝视 209

接触 212

副语言 214

空间与距离 216

时间 219

沉默 225

小结 227

思考与实践 228

小组讨论题 228

第八章 文化对语境的影响：商务情境 229

文化与语境 229

交流与语境 230

交流受规范支配 230

语境决定交流规范 231

交流规范具有文化多样性 231

认定语境 231

正式与非正式场合 232

坚持己见与人际关系和谐 233

身份地位关系 235

日益频繁的跨文化交流与商务情境 237

跨国商务情境 238

商务协议 238

问候与举止 240

个人的形象 242

赠送礼品 242

管理的风格 243

谈判的风格 245

决策的制定 249

冲突的管理 251

信息技术对国际交流的影响 252

国内商务情境 253

小结 254

思考与实践 254

小组讨论题 255

第九章 文化对语境的影响：教育情境 256

文化与教育 258

全球化 258

文化多元主义 258

文化多样性与教育 259

文化教授什么 259

如何教授文化 262

多元文化社会的教育 264

多元文化教育的挑战 265

文化与学习 266

多元文化教育中的语言多样性 275

多样性的程度 275

语言与身份 276

英语熟练程度有限的学生 276

教室里的多元文化教学能力 277

提高多元文化教学的能力 278

有多元文化学生的课堂 279

多元文化的交流能力 280

多元文化的交流策略 281

小结 282

思考与实践 283

小组讨论题 283

第十章 文化对语境的影响：卫生保健情境 284

文化、卫生保健与交流 284

文化与卫生保健：多种世界观 286

二元世界观与一元世界观 286

机械论世界观与非机械论世界观 287

卫生保健的信仰体系 288

科学/生物医学体系 288

不可思议的宗教体系 289

整体性的体系 289

多样的卫生保健体系 289

病因解释的文化多样性 290

科学/生物医学病因解释 290

不可思议的宗教式病因解释 290

整体性的病因解释 291

疾病治疗的文化多样性 292

科学/生物医学式治疗 292

不可思议的宗教式治疗 293

整体性/自然主义式治疗 294

疾病预防的文化多样性 295

宗教、精神和卫生保健 297

文化多元人群的卫生保健 299

家庭的作用 300

语言障碍 303

非语言讯息 304

礼节 306

成为跨文化卫生保健的优秀交流者 306

承认多种医疗体系 307

承认民族优越感 308

小结 309

思考与实践 310

小组讨论题 310

第十一章 具备跨文化交流能力：改进跨文化交流 311

发展变化的哲学 313

语言是个开放系统 313

我们有选择自由 313

交流会产生结果 314

具备跨文化交流能力 314

界定跨文化交流能力 314

交流能力的基本要素 314

跨文化交流中的潜在问题 316

寻求共性 316

畏缩情绪 317

焦虑 318

不确定性 318

定型观念 319

偏见 323

种族主义 326

权力 329

民族优越感 331

文化休克 333

改进跨文化交流 338

了解自己 338

运用移情 341

在倾听中了解文化差异 344

增加交流的灵活性 346

理解跨文化冲突 347

学会文化适应 351

伦理道德方面的考虑 354

伦理道德的定义 355

相对主义 356

普世主义 356

跨文化交流伦理道德指南 357

注意交流会产生反应 357

尊重个人的价值观 358

在人群和文化中寻求共性 358

承认差异的合理性 360

对自己的行为承担责任 360

激起伦理道德观 360

小结 361

思考与实践 362

小组讨论题 362

结语 我们身处何地？将走向何方？ 363

我们身处何地？ 363

我们将走向何方？ 365

国际问题 365

技术 366

民族与文化身份 368

注释 370

照片来源 406

索引 407