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第一章 网络营销概述 1

第一节 网络营销的概念 3

第二节 网络营销与传统营销 15

第三节 网络营销的理论基础 19

第二章 网络市场特征和网络消费者 25

第一节 网络市场特征 26

第二节 网络消费者分析 31

第三节 影响网络消费者购买的主要因素 35

第四节 网络消费者购买决策过程及相应的企业行为 39

第三章 网络市场调研 45

第一节 网络市场调研概述 47

第二节 网络市场调研的方法 52

第三节 网络市场调研报告 62

第四章 网络营销工具 67

第一节 搜索引擎营销 68

第二节 电子邮件营销 74

第三节 互联网营销 83

第五章 产品及服务策略 101

第一节 网络营销产品概述 103

第二节 网络营销的产品及服务策略 108

第三节 网络营销新产品的开发 114

第四节 网络营销的品牌建设 120

第六章 网络营销价格策略 139

第一节 影响网络营销定价的因素 140

第二节 网络营销定价目标与定价方法 147

第三节 网络营销定价策略 151

第七章 网络营销促销策略 163

第一节 网络营销促销概述 164

第二节 网络营销广告 168

第三节 网络营销站点推广 183

第四节 网络营销销售促进策略 189

第五节 网络营销公共关系策略 192

第八章 网络营销渠道策略 199

第一节 网络营销渠道概述 201

第二节 网络营销渠道的特点、功能及类型 204

第三节 网络营销的渠道建设 208

第四节 企业网络营销渠道策略选择 211

第九章 网络营销实施与控制 219

第一节 网络营销实施管理 221

第二节 网络营销的组织机构 225

第三节 网络营销业绩评估 228

第四节 网络营销经营风险控制 235

参考文献 243