旅游市场营销与策划 理论、实务、案例、实训pdf电子书版本下载

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第1章 旅游市场营销与策划概述 1

学习目标 1

引例 迪士尼公司的成功营销 2

1.1 旅游市场 2

1.2 旅游市场营销 5

1.3 旅游市场营销策划 11

本章概要 15

单元训练 16

第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研 22

学习目标 22

引例 中小旅游企业的困境及突围之道 23

2.1 旅游市场营销环境分析 23

2.2 旅游市场营销调研 32

本章概要 35

单元训练 36

第3章 旅游消费者购买行为分析 41

学习目标 41

引例 日本出境旅游市场 42

3.1 旅游消费者购买行为概述 42

3.2 影响旅游消费者购买行为的因素 47

3.3 旅游消费者购买决策过程 54

本章概要 58

单元训练 59

第4章 旅游市场细分与目标市场选择 65

学习目标 65

引例 万豪酒店的市场细分 66

4.1 旅游市场细分 66

4.2 旅游目标市场选择 70

4.3 旅游市场定位 73

本章概要 78

单元训练 79

第5章 旅游市场营销策略 85

学习目标 85

引例 丰宁中国“马会”打造“草原马文化” 86

5.1 旅游产品策略 86

5.2 旅游产品价格策略 95

5.3 旅游产品分销渠道策略 101

5.4 旅游产品促销策略 105

本章概要 111

单元训练 113

第6章 旅游目的地营销与策划 119

学习目标 119

引例 “避暑山庄·和合承德”城市品牌效应凸显 120

6.1 旅游目的地营销概述 121

6.2 旅游目的地营销的特点与过程 126

6.3 旅游目的地营销策划 128

本章概要 134

单元训练 135

第7章 旅游景区营销策划 141

学习目标 141

引例 借力文化营销大唐芙蓉园推“领袖”天价生日宴 142

7.1 旅游景区概述 142

7.2 旅游景区营销的特点与影响因素 144

7.3 旅游景区营销策划 146

本章概要 158

单元训练 160

第8章 旅游酒店营销与策划 166

学习目标 166

引例 丽兹·卡尔顿酒店营销策略 167

8.1 旅游酒店产品有形要素展示 167

8.2 旅游酒店服务营销管理 171

8.3 旅游酒店营销策划 177

本章概要 185

单元训练 186

第9章 旅游交通营销与策划 191

学习目标 191

引例 另辟蹊径写“春秋” 192

9.1 旅游交通企业营销概述 192

9.2 影响旅游交通营销的因素 196

9.3 旅游交通营销策划 198

本章概要 203

单元训练 204

第10章 旅行社营销与策划 210

学习目标 210

引例 旅行社市场“一对一营销” 211

10.1 旅行社营销概述 211

10.2 旅行社渠道建设 214

10.3 旅行社营销策划 219

本章概要 221

单元训练 223

综合训练 227

附录一 职业核心能力强化训练“知识准备”参照范围 235

附录二 案例分析、职业核心能力和职业道德训练与考核参照规范 239

主要参考文献 245