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第一章中层修炼刻不容缓 3

第1节 中层的定位和价值 3

“忙、乱、烦、累”是中层管理者的常见现象 3

中层在企业中的价值到底是什么 6

中层管理者可以分为三类 7

第2节6C环境，对中层提出了更高要求 9

中国企业现阶段面临怎样的环境 9

中国企业面临的压力 13

中层面临的六大挑战 14

中层是“6面人” 18

第3节 企业中层的六大恶习 22

推卸责任 22

不会授权和“受权” 23

总是用“一视同仁”的管理方式 24

“做任务”而不是“做结果” 25

喜欢做“独行侠”而不是做“领头羊” 26

喜欢搞“小团队”而不是“大团队” 28

第二章思维力——“心智模式”的修炼 33

第1节 什么是“心智模式” 33

“心智模式”定义 33

隐性的观念心态决定显性的行为习惯 35

“心智模式”的四大“顽石” 36

第2节 思路决定出路，观念决定命运 41

性格决定命运 41

成功是一种习惯 43

好行为不断重复，铸就好的习惯 45

行为受态度决定 47

态度是受观念控制的 48

第3节 中层首先要职业化 51

只有职业化的中层，才会有职业化的员工 51

中层管理者的职业意识 53

中层管理者的职业道德 57

中层管理者的职业心态 58

第4节 职业化的误区 62

职业化就是统一着装 62

职业化是老板给员工的紧箍咒 64

学历高，职业化水平也相对比较高 65

管理人员不需要职业化 67

第5节 中层管理者必修职业理念 69

米卢：态度决定一切 69

优秀的人都不抱怨 71

我是独一无二的 73

反省自我——我是一切的根源 75

不要“自我设限” 77

沟通就是互动——山不过来我过去 80

“差一点”与“差一大截” 82

要想天助，首先要自助 85

困难和挫折让我成长 86

第三章角色力——中层角色定位 91

第1节 你在做高效管理吗 91

你是个合格的管理者吗 91

什么是管理者 92

管理者的绩效取决于什么 94

第2节 中层现状分析 97

重业务，轻管理 97

重个人，轻团队 99

未经过系统的管理技能培训 100

不善于跨部门沟通 102

第3节 中层的角色转变 105

专才VS通才 105

靠自己拼搏VS靠团队努力 107

具体业务工作VS管理和领导 109

第4节 中层与领导相处的黄金法则 111

领导永远是对的 111

不要议论领导的是非 113

不要抢领导的风头 114

独立承担自己的责任 115

让领导做多项选择题 117

第5节 优秀中层对待员工的准则 120

有情的领导：对人——艺术 120

无情的管理：对事——科学 122

绝情的制度：制度第一，领导第二 124

第6节 优秀中层对待问题的准则 126

企业的问题，都是企业发展和成长中的问题 126

企业的问题，归根到底是管理者的问题 127

管理者就是发现和解决问题的人 129

看不见问题是最大的问题 130

管理者的问题首先是思维模式的问题 132

第四章沟通力——沟通成就美好未来 137

第1节 管理的秘诀就是沟通 137

沟通是最基本的管理技能 137

70％的问题，是由于沟通不当造成的 139

第2节 沟通的基本理念 142

什么是沟通 142

沟通就是为了有效 144

良性沟通——建设性沟通 146

沟通的基本问题 147

沟通的基本原则 149

沟通的三大规律 151

沟通的三要点 153

第3节 沟通的六大障碍 157

价值观和立场不同 157

文化差异 159

观念和心态方面的差异 160

具体技能方面的差异 162

信息方面欠缺导致 164

情绪影响导致 165

第4节 有效沟通的五大建议 167

诚信宽容的沟通心态 167

培养有效倾听的技巧 169

双向互动交流模式 172

语言体态有效配合——进入对方频道 173

因人而异进行沟通——个性化沟通 175

第5节 高效沟通的基本步骤 178

事前准备 178

确认需求 179

阐述观点 180

处理异议 180

达成一致 181

共同实施 181

第6节 中层全方位沟通法则 183

向上沟通要有“胆” 183

向下沟通要有“心” 186

平级沟通要有“肺” 186

沟通的白金定律 187

第五章团队力——告别“独行侠” 191

第1节 团队成就未来 191

没有完美个人，只有完美团队 191

道法自然：狼是最好的团队 193

人类成长的三个阶段 194

第2节 团队概述 197

团队PK群体 197

团队建设原则与方法 200

高效团队基本特征 202

团队管理基本方法 204

第3节 团队成员的选用育留 207

中层的四大痛苦 207

如何选择人才 208

如何用人——知人善用 211

如何育人——培训和辅导下属 214

如何留人 218

第4节 团队激励 221

常见的激励误区 221

如何达到激励的效果 224

第六章执行力——以身作则，高效执行 233

第1节 决定企业成败的90％是执行 233

企业的核心竞争力就是执行力 233

行动，才是最重要的 234

第2节 执行与战略 237

执行是什么 237

执行力的三个核心流程 239

可怕的执行后果 240

没有失败的战略，只有失败的执行 241

第3节 执行力缺失及原因分析 244

企业的两大“困惑” 244

企业中层执行力现状分析 245

执行力不佳的主要原因 247

执行难的根源是“依赖人格” 251

第4节 如何提升企业执行力 253

不要任务，要结果 253

高效执行，从拒绝“借口”开始 257

自动自发，最有效的执行力 259

修炼人格，从根源提升执行力 260