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第一章 用脑袋做营销 2

第一节 市场环境怎么样 2

人口研究是营销的发端 2

你需要学会看碟盛菜 4

一方水土养一方人 7

第二节 消费者现在是怎么想的 10

关注消费者的整个购买过程 10

把握消费者每一阶段的消费行为 13

商业购买行为受哪些因素干扰 16

第三节 你凭什么能比对手做得好 19

找准自己的竞争据点 19

你需要驱逐“五头狼” 22

找到属于你的独特卖点 24

第四节 营销战略就是想出来的 28

衬衫要和西服完美搭配 28

你必须对市场有所企图 30

产品策略是营销战略的根本 33

第二章 找到专属于你的蓝海 36

第一节 你应该在哪里扎根 36

吃肉要选择最香的 36

找到专属于自己的蓝海 38

找到“愿意爱你的人” 41

第二节 你的顾客有什么特色 44

顾客规模一定要弄清 44

细分顾客的心理差异 47

看懂顾客的购买行为 49

第三节 顾客会信任你吗 53

与顾客“门当户对” 53

定位决定着你在消费者心中的位置 56

让你的产品与众不同 58

第三章 好产品自己会说话 62

第一节 顾客喜欢才是好的 62

营销从产品设计开始 62

产品质量要内外兼修 65

让产品质量完美无缺 68

第二节 顾客也需要“秒杀” 71

让产品包装赛过美女 71

产品标签也是营销工具 74

选择组成品牌的元素 76

第三节 让产品和对手不一样 80

给产品寻找最佳搭档 80

产品开发要“新、奇、特” 83

从营销角度进行产品开发 86

第四章 别因价格被客户拒绝 90

第一节 客户怎么想你就怎么定 90

使价格符合消费者心理 90

在价格上吸引顾客 93

全面考虑产品定价 97

第二节 调整价格只是营销的一种手段 100

可用折扣定价促销 100

提价要考虑顾客心理 103

低价但绝不能掉价 105

第三节“免费”不算是诡计 109

成功用“免费”做诱饵 109

价格歧视背后的计谋 112

没有人不爱占便宜 114

第五章 坐地打通渠道大脉 118

第一节 建立渠道很关键 118

渠道建立前先分析市场 118

针对需求设计渠道 121

以二八法则指导渠道建设 123

第二节 渠道经营井然有序 126

促销一定要规范 126

选好适合你的中间商 129

降价时兼顾渠道政策 131

第三节 维稳并不排斥创新 135

做好网络渠道 135

渠道并非越长越好 138

渠道宽窄要适宜 140

第六章 促销就是“临门一脚” 144

第一节 让顾客从促销中得实惠 144

进行差异化营销要随机应变 144

促销需要维护品牌价值 147

广告促销目标要明确 150

第二节 人人都爱促销 153

活动促销要吸引目标顾客 153

惠赠促销让顾客享受优惠待遇 156

通过无偿试用培养顾客 158

赠品促销增强吸引力 161

第三节 销售员是营销策略的执行者 164

面对面促销最有效 164

有效激励销售人员 167

做足推销功课 169

第七章 一切营销都是“人”的营销 174

第一节 避免患上“营销近视症” 174

注重研究需求信息 174

市场细分功夫做到家 176

要做有效的市场细分 179

第二节 任何客户都不是一次性客户 183

对客户负责到底 183

千万不能怠慢了老客户 185

让老客户为你带来新客户 189

第三节 赢得顾客的心智资源 192

提供更好的服务可以取得竞争优势 192

品牌效应是重要发力点 195

占领顾客心智才能占领市场 198

第八章 你会宣传自己吗 202

第一节 让顾客爱上你的广告 202

不仅要以理服人，还要以情动人 202

别让广告打水漂 204

致力于沟通而不是销售诉求 207

第二节 什么广告是好广告 210

好广告就是要让人记住 210

充分利用前五秒的悬念 214

隐性植入式广告 216

第三节 不同的顾客群，不同的策略 219

确立好广告目标 219

定位：精准满足特定消费群的心理需求 221

维护品牌核心价值需要塑造品牌内涵 225

第九章 戴上品牌的光环 230

第一节 打品牌就要创名牌 230

品牌管理要尽善尽美 230

全程品牌管理塑造强势品牌 233

从战略高度看待品牌建设 236

第二节 沁入消费者内心 239

消费者认同才有价值 239

多向品牌延伸让消费者保持忠诚 242

重视品牌文化的价值 244

第三节 爱上消费者的精神需求 248

满足顾客内心的期望 248

抓住对手软肋来显示自己 250

多层次品牌保护不要忽略消费者的偏爱 253

第十章 公关从来都不是难事 258

第一节学会以媒制众 258

巧借新闻为公关造势 258

借助媒体吸引公众注意力 261

将产品和名人联系起来 263

第二节 塑造好的企业形象就是最好的公关 266

成为社区的好邻居 266

始终与政府保持良好关系 269

勇敢担负起社会责任 272

第三节 做好公关，危机亦是生机 275

面对现实，转危为机 275

“亮”危为机 278

危机预警是最好的公关 281