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（一）理论与方法篇第一章 职业胜任力概论 3

第一节 胜任力理论的诞生与发展 3

第二节 胜任力及其模型构建 5

第三节 职业胜任力及其测评 16

第二章 职业胜任力测评的理论基础 23

第一节 职业胜任力测评的心理学基础 24

第二节 职业胜任力测评的测量学基础 33

第三节 职业胜任力测评的统计学基础 37

第三章 职业胜任力测评的一般流程 44

第一节 测评实施环节的操作流程 44

第二节 基于胜任力的工作分析 49

第三节 测评结果评估 50

第四节 测评报告 56

第四章 评价中心 59

第一节 评价中心概述 59

第二节 评价中心的实施步骤与操作方法 64

第三节 评价中心的改革趋势和发展 70

第四节 方法示例——应用于干部选拔的评价中心 72

第五章 面试 75

第一节 结构化与半结构化面试 75

第二节 非结构化面试 83

第六章 心理与职业倾向测试 95

第一节 心理测试 95

第二节 职业倾向测试 111

第七章 文件筐测试 117

第一节 方法介绍 117

第二节 实施步骤与操作方法 121

第三节 方法示例——适用于销售人员的文件筐测试题例 132

第八章 小组讨论 138

第一节 无领导小组讨论 138

第二节 指定角色小组讨论 143

第九章 角色扮演和管理游戏 155

第一节 角色扮演 155

第二节 管理游戏 162

（二）案例与应用篇第十章 管理人员职业胜任力测评 171

第一节 管理人员的职业特点与人格特征 171

第二节 管理人员的职业胜任力模型 174

第三节 管理人员职业胜任力测评要点 178

第四节 管理人员测评示例 185

第十一章 营销人员职业胜任力测评 189

第一节 营销人员的职业特点与要求 189

第二节 营销人员的职业胜任力模型 191

第三节 营销人员职业胜任力测评要点 195

第四节 营销人员职业胜任力测评示例 197

第十二章 研发人员职业胜任力测评 201

第一节 研发人员的特点与职业胜任力特征 201

第二节 研发人员的职业胜任力模型 205

第三节 研发人员职业胜任力测评示例 212

第十三章 职业胜任力测评与人员招聘 218

第一节 基于职业胜任力的人员招聘 218

第二节 基于职业胜任力的人员招聘流程 220

第三节 F公司软件开发工程师招聘示例 224

第十四章 职业胜任力测评与绩效考核 233

第一节 绩效考核的基本理论与方法 233

第二节 基于胜任力测评的绩效考核及其特点 237

第三节 基于胜任力测评的绩效考核流程 240

第四节 基于胜任力测评的绩效考核应注意的问题 243

第五节 A公司中层管理者的绩效评估示例 245

第十五章 职业胜任力测评与人员培训开发 261

第一节 人员培训效能与现代企业发展 261

第二节 职业胜任力培训的特点和优势 263

第三节 职业胜任力培训的实施步骤 265

第四节 ZX公司的职业胜任力培训体系示例 270

第十六章 职业胜任力测评与职业发展 287

第一节 职业发展的相关概念与理论 287

第二节 胜任力测评在职业发展管理中的应用 292

第三节 AA公司基于胜任力的职业发展管理体系示例 295

参考文献 302