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导读 依托“职业化”打造团队的“专业度”“不专业”是最坏的差评 3

什么是“职业化” 6

用职业化铸就品牌形象 10

职业化团队是靠要求和训练得来的 13

第一项管理 目标管理：职业化团队要实现自我驱动目标就是要提好要求 21

团队目标分解为个人目标 27

必须给团队成员树立达成目标的信念 32

寻找节点，逐步推进 37

全程监督，及时纠偏 42

达成目标是常态，超越目标才庆功 48

第二项管理 团队精神管理：职业化团队的“内功”修炼职业化精神，团队不可复制的DNA 55

责任意识，坚守职业道德 59

目标意识，把“职业”做成“专业” 63

整体意识，坚持团队统一标准 67

合作意识，支持团队中的每一个个体 72

沟通意识，积极主动汇报情况 75

服务意识，任何工作都是服务 80

礼仪意识，一举一动都是企业形象 85

第三项管理 执行力管理：用最小的资源获得最大的收益纪律是一个团队的“军规” 95

职业化执行全在细节 99

高效执行必须要有成熟的心智模式 105

统一标准，统一执行 109

扫清团队执行的九大障碍 114

第四项管理 责任管理：责任面前更见职业素养一定要做好的负责心态 123

主动沟通，主动关心 128

不需他人补位 133

永远去想更好更妥当的办法 138

意外事故、危机总能做好准备应对 142

第五项管理 结果管理：一切用结果说话 149

执行任务不等于给出结果 149

从结果看出执行力差的原因 155

用结果心态支配任务执行 160

明确责任就锁定了结果 166

好的执行才能保证好的结果 173

用绩效管理结果 179