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第一章 管理与决策 1

1-1 管理的架构 1

1-2 执行活动 3

1-3 决策活动 4

1-4 讨论决策的重要性 5

1-5 决策架构 6

1-6 组织及个人的管理活动 9

1-7 说管理与做管理 10

1-8 结语 12

第二章 问题与目标 15

2-1 问题状况 15

2-2 问题状况的特性 18

2-3 目标 22

2-4 目标的特性 24

2-5 阶层特性 27

2-6 结语 29

3-1 资料 31

第三章 资料与资讯 31

3-2 资料、问题状况与目标 32

3-3 目标与资讯源 35

3-4 资讯源的性质 36

3-5 资讯源的度量 39

3-6 资料的解析水准 41

3-7 资讯源的动态特性 44

3-8 结语 46

第四章 系统概念 49

4-1 系统理论 49

4-2 系统阶层 50

4-3 系统的主要特徵 54

4-4 封闭系统 56

4-5 开放系统特性 62

4-6 资讯源与系统之对应 70

4-7 系统的阶层结构概念 72

4-8 结语 74

第五章 系统与资讯源 77

5-1 目标与系统 77

5-2 资讯源不可知部份的内涵 78

5-3 资讯源可知部份的内涵 82

5-4 系统的设计与分析 84

5-5 资讯处理与专业知识 89

5-6 结语 91

第六章 系统分析概论 95

6-4 方法背景及本质 95

6-2 系统分析架构 97

6-3 架构讨论之一 101

6-4 架构讨论之二 104

6-5 决策与系统分析 107

6-6 结语 108

第七章 研究的内容、步骤与技术 111

7-1 研究的本质 111

7-2 研究活动的内容 112

7-3 研究资料的收集、转换 117

7-4 资料的表示与比较——统计表 120

7-5 资料的表示与比较——统计图 126

7-6 资料的解释 136

7-7 资料的整体性 138

7-8 结语 143

第八章 研究范例讨论 145

8-1 大要 145

8-2 范例一～读书量的研究 146

8-3 范例二～小区域住宅电话需求标准的研究 150

8-4 范例三～材料管理问题之界定 160

8-5 结语 170

第九章 设计的概念与内容 171

9-1 设计的目的 171

9-2 设计方法的本质 172

9-3 设计的程序 175

9-4 环境特性的设定 178

9-5 系统的架构设定 183

9-6 系统的设计步骤 186

9-7 系统信度的检定 191

9-8 结语 193

第十章 设计的方法与工具（一） 195

10-1 设计的工具特性 195

10-2 系统的表示工具 196

10-3 系统关系的确认 201

10-4 设计范例——设施布置 204

10-5 设计范例——统计回归方法 215

10-6 结语 217

第十一章 设计的方法与工具（二）——系统动态学 219

11-1 动态系统的意义 219

11-2 设计的表示方式 220

11-3 因果关系图之基本结构性质 223

11-4 系统结构设计 227

11-5 系统之操作处理 232

11-6 系统的操作与实例 236

11-7 结语 247

第十二章 计算机与设计 249

12-1 模拟与计算机 249

12-2 计算机的特性 250

12-3 动态行为的显示 253

12-4 模拟在设计上的观念 257

12-5 设计与计算机模拟技术 258

12-6 计算机在设计辅助功能的未来发展 260

12-7 结语 261

第十三章 分析的概念、内容与步骤 263

13-1 分析的目的 263

13-2 分析的限制 264

13-3 分析的内容 266

13-4 分析的步骤 267

13-5 分析的方法 270

13-6 系统行为的效度验证 272

13-7 分析的表示方式 274

13-8 结语 276

第十四章 分析架构及评估概念 279

14-1 分析架构及性质 279

14-2 不可控制因素之状况特性 281

14-3 测度的表示形态 283

14-4 方案评估原则（一） 287

14-5 方案评估原则（二） 290

14-6 方案评估原则（三） 292

14-7 效用及效用函数 297

14-8 结语 303

第十五章 系统分析与电脑化 305

15-1 大要 305

15-2 电脑化可行性问题背景 306

15-3 电脑化作业的研究过程 308

15-4 设计的过程 311

15-5 分析过程 313

15-6 电脑化程序问题背景 315

15-7 电脑化程序的研究过程 316

15-8 电脑化程序的设计过程 318

15-9 电脑化程序的设计过程 320

15-10 结语 322

第十六章 作业研究与系统分析 325

16-1 作业研究之内容 325

16-2 对问题的基本概念 327

16-3 解题的完整性及通用性 329

16-4 方法内涵之比较 330

16-5 作业研究与决策 332

16-6 结语 335

第十七章 本书的几个论点 337

17-1 整体概念 337

17-2 作业过程及概念 338

17-3 决策过程与决策者 339

17-4 回馈与串式结构 340

17-5 适用性的讨论 341

17-6 结语 342