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第一篇 绪论 3

第一章 组织行为学之窗 3

第一节 组织行为的基本概念 3

第二节 组织行为学的概念和应用 10

第三节 组织行为学的产生与发展 19

第二章 组织行为学的理论模型 33

第一节 基本理论模型——人性假设与管理 33

第二节 组织行为的管理模型 39

第三节 组织行为的研究方法 42

第二篇 个体行为 57

第三章 个体心理与管理 57

第一节 个体的主要心理现象 57

第二节 社会知觉与管理 68

第三节 个性差异与管理 74

第四节 人格理论 83

第四章 态度与行为 91

第一节 工作态度 92

第二节 员工满意度 95

第三节 组织承诺 102

第四节 改变态度的方法 104

第五节 价值观与个体行为 106

第五章 员工激励 111

第一节 基本激励过程 111

第二节 激励的内容型理论 113

第三节 过程型激励理论 122

第四节 常用的激励方法 130

第六章 工作压力与工作健康 141

第一节 工作压力的本质 141

第二节 工作压力的来源 143

第三节 工作压力的影响 146

第四节 工作压力管理和调适 148

第三篇 群体行为 157

第七章 群体行为基础 157

第一节 群体行为概念 157

第二节 群体行为特征 162

第三节 群体发展阶段 167

第四节 群体内聚力 172

第八章 团队管理 183

第一节 团队管理概述 184

第二节 团队类型 185

第三节 高绩效团队 187

第九章 人际沟通 210

第一节 人际沟通的概念 210

第二节 沟通方式与沟通网络 212

第三节 沟通中的障碍 221

第十章 领导行为 237

第一节 领导概述 237

第二节 领导理论 244

第三节 领导权变理论述评 260

第四节 权力与政治 265

第五节 领导技能 275

第十一章 管理决策 283

第一节 决策概述 283

第二节 决策制定过程和决策改进 289

第三节 群体决策 293

第十二章 冲突与谈判 306

第一节 冲突概述 306

第二节 冲突管理 309

第三节 谈判 314

第四篇 组织行为 331

第十三章 组织设计与结构 331

第一节 组织设计 331

第二节 组织结构类型 336

第三节 新型组织结构 341

第四节 组织结构与员工行为 346

第十四章 组织文化 354

第一节 组织文化概述 354

第二节 组织文化理论 361

第三节 组织文化的形成 363

第四节 组织文化的建设 368

第五节 组织文化的改变 375

第十五章 组织变革与组织发展 384

第一节 组织变革的原因与动力 384

第二节 组织变革的程序 386

第三节 组织变革的理论模式 388

第四节 组织变革的阻力与对策 391

第五节 组织发展 397

第六节 创建学习型组织 406

参考文献 414