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第一篇 绪论 1

第一章 市场营销与市场营销学 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销学的研究对象和特点 5

第三节 市场营销学的产生与发展 12

第四节 学习市场营销学的意义与研究方法 17

第二章 市场营销理念 21

第一节 营销理念的演变 21

第二节 营销理念的新发展 28

第三节 现代企业的营销理念 32

第二篇 市场营销管理 38

第三章 市场营销组织、计划与控制 38

第一节 市场营销组织 39

第二节 市场营销计划 47

第三节 市场营销控制 52

第四章 营销管理信息系统 62

第一节 营销管理信息系统的构成和功能 62

第二节 销售管理系统 67

第三节 营销环境信息管理系统 72

第四节 市场营销研究系统 74

第五节 营销决策支持系统 76

第六节 营销管理信息系统的开发与管理 78

第五章 市场调查与预测 84

第一节 市场调查技术与方法 84

第二节 市场预测方法 94

第三篇 市场营销环境 102

第六章 市场营销的宏观环境 102

第一节 自然环境 102

第二节 经济技术环境 105

第三节 政治和法律环境 110

第四节 社会文化环境 112

第七章 购买者市场行为分析 120

第一节 消费者市场购买行为分析 120

第二节 产业市场购买行为分析 138

第三节 组织市场与政府市场购买行为分析 151

第八章 竞争者分析 154

第一节 竞争者分类 155

第二节 竞争者战略分析 159

第三节 竞争者目标分析 160

第四节 竞争者优势与劣势评估 161

第五节 竞争者反应模式分析 164

第六节 选择要攻击和回避的竞争者 166

第七节 顾客导向和竞争者导向的平衡 167

第四篇 市场营销战略 169

第九章 市场营销战略规划过程 169

第一节 规定企业任务 170

第二节 确定企业目标 172

第三节 安排业务组合 174

第四节 制定企业增长战略 178

第十章 市场选择战略 187

第一节 市场细分 187

第二节 目标市场选择战略 196

第三节 市场定位战略 201

第十一章 区域市场营销战略 208

第一节 区域市场分析 208

第二节 区域市场进入战略 216

第三节 区域市场拓展战略 221

第十二章 市场竞争战略 225

第一节 市场竞争基本战略 225

第二节 名牌战略 231

第三节 市场竞争战略的选择与运用 238

第五篇 市场营销策略 244

第十三章 产品策略 244

第一节 产品概述 244

第二节 个别产品策略 250

第三节 产品组合策略和产品线策略 261

第四节 产品生命周期 267

第五节 新产品开发 273

第十四章 价格策略 283

第一节 定价目标与定价程序 283

第二节 定价方法 291

第三节 定价和调价策略 297

第十五章 渠道策略 306

第一节 分销渠道概述 306

第二节 分销渠道策略选择 312

第三节 分销渠道的管理 319

第四节 物流管理 321

第十六章 促销策略 328

第一节 促销策略概述 328

第二节 人员推销 334

第三节 广告 339

第四节 公共关系 344

第五节 营业推广 347

第六篇 市场营销学的新发展 351

第十七章 绿色营销 351

第一节 绿色营销的产生与发展 352

第二节 绿色营销的内容 358

第三节 绿色营销策略 366

第十八章 网络营销 373

第一节 网络营销的特点与优势 373

第二节 电子商务 380

第三节 网络营销管理 388

主要参考文献 397