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Part1 了解职场中的自己与他人 1

Chapter1 心理契约 3

短文：年轻躁动的世代 4

课前准备 8

主题介绍 8

小组讨论步骤：老师/参与者的访问 15

后续追踪 18

学习重点 21

给经理人的建议 22

个别应用作业 24

注释 26

Chapter2 人员管理理论 29

短文：杰克与贺伯的访谈 30

课前准备 34

主题介绍 38

小组讨论步骤：年度经理人表扬大会 45

后续追踪 46

学习重点 47

给经理人的建议 49

个别应用作业 50

注释 51

Chapter3 个人学习与组织学习 53

短文：蠢事为何发生在聪明的公司？ 54

课前准备 58

主题介绍 60

小组讨论步骤：学习风格清单 71

后续追踪 73

学习重点 76

给经理人的建议 78

个别应用作业 79

注释 81

Chapter4 个人激励与组织激励 83

短文：员工激励：创造—个受激励的劳动力 84

课前准备 90

主题介绍 93

小组讨论步骤：主题统觉测验的动机分析 101

后续追踪 105

学习重点 110

给经理人的建议 112

个别应用作业 113

注释 115

Chapter5 价值观与伦理观 119

短文：瑞·安德森与「自然的一步」 120

课前准备 122

主题介绍 126

小组讨论步骤：罗杰·沃宪的案例 134

后续追踪 138

学习重点 141

给经理人的建议 142

个别应用作业 143

注释 144

Chapter6 职涯发展与工作压力 149

短文：负荷过度 150

课前准备 154

主题介绍 160

小组讨论步骤：生命线、我是谁？以及过去经验量表 169

后续追踪 173

学习重点 177

给经理人的建议 178

个别应用作业 179

注释 183

Part2 建立有效能的工作团体 187

Chapter7 人际沟通 189

短文：只有聪明人才会犯下的沟通谬误 190

课前准备 193

主题介绍 198

小组讨论步骤：积极倾听练习 209

后续追踪 214

学习重点 216

给经理人的建议 217

个别应用作业 218

注释 221

Chapter8 知觉与归因 223

短文：瞎子摸象 224

课前准备 225

主题介绍 225

小组讨论步骤：我如何看待自己和他人 233

后续追踪 236

学习重点 241

给经理人的建议 242

个别应用作业 243

注释 245

Chapter9 团体动力学与工作团队 247

短文：做一天和尚，敲一天钟 248

梅瑟如何让工厂做到自我管理？ 249

课前准备 251

主题介绍 252

小组讨论步骤：内外团体练习 264

后续追踪 268

学习重点 273

给经理人的建议 274

个别应用作业 276

注释 278

Chapter10 问题解决与创造力 281

短文：熊与蜂蜜罐 282

课前准备 283

主题介绍 285

小组讨论步骤：Cardiotronics心电仪器公司之角色扮演 299

后续追踪 303

学习重点 304

给经理人的建议 306

个别应用作业 308

注释 310

Chapter11 冲突与谈判 313

短文：哥斯大黎加在劳资冲突上的替代方案——团结运动 314

课前准备 315

主题介绍 316

小组讨论步骤：红绿游戏 326

后续追踪 332

学习重点 338

给经理人的建议 339

个别应用作业 340

注释 342

Chapter12 多元化管理 345

短文：你的怪癖指数是多少？ 346

课前准备 347

主题介绍 350

小组讨论步骤：跨文化效能短剧 359

后续追踪 363

学习重点 367

给经理人的建议 368

个别应用作业 369

注释 371

Part3 领导与管理 375

Chapter13 领导 377

短文：自负：主管的致命伤 378

课前准备 379

主题介绍 380

小组讨论步骤：完美的正方形 388

后续追踪 390

学习重点 392

给经理人的建议 394

个别应用作业 395

注释 397

Chapter14 组织文化 401

短文：西南航空：回归「有趣的」基本原则 402

课前准备 404

主题介绍 409

小组讨论步骤：Ecoquest公司个案 418

后续追踪 421

学习重点 425

给经理人的建议 426

个别应用作业 427

注释 429

Chapter15 决策制定 433

短文：Sleepytime睡衣工厂的个案 434

课前准备 435

主题介绍 441

小组讨论步骤：决策树的运用 449

后续追踪 451

学习重点 456

给经理人的建议 457

个别应用作业 458

注释 460

Chapter16 权力和影响力 463

短文：如何管理上司？ 464

课前准备 466

主题介绍 468

小组讨论步骤：影响力角色扮演 476

后续追踪 480

学习重点 482

给经理人的建议 483

个别应用作业 484

注释 486

Chapter17 赋权与教练指导 489

短文：集思广益的重要性 490

课前准备 493

主题介绍 493

小组讨论步骤：企业号合并游戏 502

后续追踪 510

学习重点 514

给经理人的建议 515

个别应用作业 516

注释 518

Chapter18 绩效考核 521

短文：领导者如同发展者 522

课前准备 523

主题介绍 524

小组讨论步骤：绩效考核角色扮演 528

后续追踪 530

学习重点 535

给经理人的建议 536

个别应用作业 537

注释 539

Part4 管理高绩效组织 543

Chapter19 组织设计 545

短文：行动渗透性：无疆界组织的个案研讨 546

课前准备 549

主题介绍 551

小组讨论步骤：架构有限公司 564

后续追踪 565

学习重点 569

给经理人的建议 570

个别应用作业 571

注释 572

Chapter20 变革管理 575

短文：时尚文化存活之道 576

评估你对变革的就绪程度 578

课前准备 582

主题介绍 582

小组讨论步骤：空心方块练习 596

后续追踪 602

学习重点 606

给经理人的建议 606

个别应用作业 607

注释 609

个案 613

个案一：捐赠者服务部门 614

个案二：Custom Chip公司 620

个案三：卡斯纳和BMG国际唱片公司的总裁委员会 630

个案四：Bestfoods公司里的女性与全球领导权 655

中英文索引 671