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上篇 现代公共关系理论 2

第一章 绪论 2

第一节 引言 2

第二节 公共关系的定义 3

第三节 公共关系的要素与原则 8

第四节 公共关系的历史 11

第五节 公共关系的职能 17

第二章 公共关系的主体——社会组织 24

第一节 社会组织概述 24

第二节 公共关系的组织机构 28

第三节 公共关系从业人员 38

第三章 公共关系的客体辨析——公众 43

第一节 公众概述 43

第二节 公众的分类与选择 46

第三节 内外公众关系分析 50

第四章 公共关系的运行方式——传播 60

第一节 公共关系传播概述 60

第二节 公共关系传播媒介 66

第三节 公共关系传播的原则与规律 72

第五章 公共关系的工作程序 77

第一节 公共关系调研 77

第二节 公共关系计划 84

第三节 公共关系计划的实施 89

第四节 公共关系效果评估 92

第六章 公共关系的专题活动 97

第一节 公共关系专题活动工作 97

第二节 公共关系专题活动的要求和原则 99

第三节 公共关系专题活动的组织与实施 103

第七章 公共关系策划 124

第一节 公共关系策划概述 124

第二节 公共关系策划的主要内容 130

第三节 公共关系策划的创造性思维与方法 138

第八章 组织形象与CIS战略 145

第一节 组织形象概述 145

第二节 塑造组织形象的CIS战略 149

第三节CIS战略的构成 153

第四节CIS战略导入 159

第九章 公共关系礼仪 165

第一节 公共关系礼仪概述 165

第二节 公共关系日常交往中的礼仪 167

第三节 公共关系特殊交往中的礼仪 179

第十章 公共关系与市场营销 186

第一节 市场营销概述 186

第二节 公共关系与市场营销的关系和作用 196

第三节 公关营销 198

第四节 公关营销的现状与未来 201

下篇 现代公共关系实务 206

第十一章 创意产业公关传播的内容、方法和策略 206

第一节 创意产业公关传播的内容 206

第二节 创意产业公关传播的方法 209

第三节 创意产业公关传播的案例分析 214

第四节 基于案例的创意产业公关传播策略分析 221

第十二章 财经公关传播的内容、方法和策略 224

第一节 财经公关传播的内容 224

第二节 财经公关传播的方法 227

第三节 财经公关传播的案例分析 229

第四节 基于案例的财经公关传播策略分析 234

第十三章 体育公关传播的内容、方法和策略 238

第一节 体育公关传播的内容 238

第二节 体育公关传播的方法 240

第三节 体育公关传播的案例分析 242

第四节 基于案例的体育公关传播策略分析 247

第十四章 危机公关传播的内容、方法和策略 250

第一节 危机公关传播的内容 250

第二节 危机公关传播的方法 252

第三节 危机公关传播的案例分析 256

第四节 基于案例的危机公关传播策略分析 265

第十五章 房地产公关传播的内容、方法和策略 268

第一节 房地产公关传播的内容 268

第二节 房地产公关传播的方法 270

第三节 房地产公关传播的案例分析 274

第四节 基于案例的房地产公关传播策略分析 276

第十六章 城市公关传播的内容、方法和策略 279

第一节 城市公关传播的内容 279

第二节 城市公关传播的方法 281

第三节 城市公关传播的案例分析 283

第四节 基于案例的城市公关传播策略分析 286

第十七章 旅游公关传播的内容、方法和策略 289

第一节 旅游公关传播的内容 289

第二节 旅游公关传播的方法 293

第三节 旅游公关传播的案例分析 296

第四节 基于案例的旅游公关传播策略分析 299

第十八章 会展公关传播的内容、方法和策略 301

第一节 会展公关传播的内容 302

第二节 会展公关传播的方法 303

第三节 会展公关传播的案例分析 305

第四节 基于案例的会展公关传播策略分析 311

第十九章 政府公关传播的内容、方法和策略 315

第一节 政府公关传播的内容 315

第二节 政府公关传播的方法 317

第三节 政府公关传播的案例分析 319

第四节 基于案例的政府公关传播策略分析 322

第二十章 网上公关传播的内容、方法和策略 326

第一节 网上公关传播的内容 326

第二节 网上公关传播的方法 329

第三节 网上公关传播的案例分析 332

第四节 基于案例的网上公关传播策略分析 337

第二十一章 校园公关传播的内容、方法及策略 340

第一节 校园公关传播策划的内容 340

第二节 校园公关传播策划的方法 343

第三节 校园公关传播策划的案例分析 345

第四节 基于案例的校园公关传播策略分析 347

第二十二章 医疗公关传播的内容、方法和策略 350

第一节 医疗公关传播的内容 350

第二节 医疗公关传播的方法 352

第三节 医疗公关传播的案例分析 355

第四节 基于案例的医疗公关传播策略分析 358

第二十三章 新农村建设公关传播的内容、方法和策略 360

第一节 新农村建设公关传播的内容 360

第二节 新农村建设公关传播的方法 362

第三节 新农村建设公关传播的案例分析 364

第四节 基于案例的新农村公关传播策略分析 369

第二十四章 企业招聘公关传播的内容、方法和策略 371

第一节 企业招聘公关传播的内容 371

第二节 企业招聘公关传播模式的特点 373

第三节 企业招聘公关传播的方法 375

第四节 企业招聘公关传播的案例分析 378

第五节 基于案例的企业招聘公关传播策略分析 381

附录：建立基于社会责任的企业文化——基于浙江省企业社会责任的调研报告 384

主要参考文献 393