没人买时如何卖 销售大师最值钱的12堂培训课pdf电子书版本下载

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第一章 销售到底是怎么一回事 1

遭遇困境的原因 4

销售即服务 10

对销售生涯的承诺 12

为了生存，下定决心 16

坚守道德准则 19

第二章 你是哪种类型的销售员？ 23

你的销售风格 26

顶尖销售人才的素质 30

如何面对表扬 40

办公室里的大明星 44

业绩骤降怎么办？ 45

改变销售策略 47

回归销售的本源 48

第三章 周而复始的商业周期 51

如果只有你所在的行业遭受打击，该怎么办？ 61

面对艰难境况，你该怎么办？ 63

第四章 回归销售的本源 69

你的销售有几个步骤？ 75

人们为什么从你这里购买？ 76

人们为什么喜欢你？ 77

如何建立信任？ 79

客户终于肯听了，但你该说些什么？ 81

该让客户说话了 82

总结，总结，再总结 84

客户准备好了，你该怎么做？ 85

第五章 先留住现有客户 89

应该给客户发送什么？ 95

有新信息分享的时候 96

为顾客提供额外服务 98

如何面对被你冷落的客户 100

别让机器接电话 103

客户忠诚度建设运动 104

第六章 如何获得高质量的引荐 109

公司停业或缩减规模，你该怎么办？ 115

如果竞争对手倒闭了 119

从非客户那里得到引荐 121

你在谁的清单上？ 123

正面报道的力量 123

拓展人脉圈 125

第七章 如何快速判断客户是否合格 129

上哪儿去找合格的客户？ 134

让潜在客户开口说话 137

准确评估的威力 139

产品的确符合需求，但购买时机成熟吗？ 142

客户的订购量减少，该怎么办？ 144

要经常评估客户的合格程度 146

消除价格异议 147

第八章 减弱客户的抗拒心理 149

一块砖一块砖地拆掉抗拒之墙 155

糟糕的决策者 161

客户怕什么？ 164

第九章 从竞争对手那里赢得客户 171

预料到客户的异议 176

如果现有客户想转投对手公司 180

从对手那里赢得新客户 185

第十章 帮助客户克服恐惧的成交策略 191

当决策者采取拖延战术的时候 195

“追求”我吧 198

你们之间的信任够吗？ 199

逆境中的成交策略 200

第十一章 如何既削减开支，又不失体面 211

给专业销售人员的节约小贴士 215

企业应该如何削减成本 222

与他人分享“财富” 225

第十二章 销售即服务 227

服务大众 232

服务自我 233

消除负面情绪 234

培训自己，迈向成功 236

致谢 239