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第一章 团体动力 1

本章基本概念 3

团体动力与我 3

团体的重要性 5

如何打造效能团体 10

何谓团体？ 15

团体的本质 19

团体的层面 23

打造具有生产力的团体 23

团体结构 25

团体发展的历程 32

团体动力学的领域 39

勒温与团体动力学 46

本书性质与使用方法 49

你的技巧程度 52

摘要 52

第二章 体验导向式学习 54

本章基本概念 55

步骤式学习 55

行动理论 57

藉由体验导向式学习精益求精 59

学习团体技巧 64

体验导向式学习与学习动机 68

角色扮演 69

学习当一名参与者兼观察员 71

进行技巧培训活动 76

体验导向式学习的伦理议题 81

摘要 84

第三章 团体目标、社会互依性与信任感 86

本章基本概念 87

前言 87

何谓目标？ 88

以目标为起点 91

目标的清晰度 93

操作型目标 93

团体目标与抱负水准 95

处理隐藏议题 96

协助团体设定有效的目标 98

团体目标与成员之间的社会互依性 99

社会互依性的结果 108

三种结果的相互关系 122

中介变项：合作的基本元素 124

合作的演化 132

目标结构与团体成员间的利益分配 134

社会互依性与真实世界 138

发展与维系信任感 139

摘要 151

第四章 沟通 154

本章基本概念 155

简介与定义 155

团体沟通 156

团体环境 160

传讯与收讯 161

问题解决团体内部的沟通 165

互动分析 166

权威阶层中的沟通模式 168

沟通模式与沟通网络 172

团体沟通效能的影响因素 174

合作与竞争对沟通的影响 175

场地因素对沟通的影响 177

座位安排 177

幽默 178

进行调查 179

摘要 179

第五章 领导 182

本章基本概念 183

何谓领导？ 183

领导特质论 185

领导风格 192

领导影响论 196

领导角色职位论 198

领导情境论 199

组织领导 210

如果你不想做领导者又该当如何？ 218

摘要 218

第六章 权力 220

本章基本概念 221

前言 221

何谓权力？ 224

动态互依权力观 227

活化权力以达成目标 233

特质因素权力观 236

权力的基础 240

社会影响力的冲突模型 246

权力与问题解决 246

权力不均 247

团体规范：间接权力 258

团体心志 264

摘要 269

第七章 决策 272

本章基本概念 273

做出有效决策 273

个人决策相对于团体决策 276

决策方式 291

增益团体决策的因素 303

妨碍团体决策的因素 303

决策途径 318

周详缜密的决策 320

建立决策理论的难题 332

摘要 333

第八章 争论与创造力 334

本章基本概念 335

争论与决策 335

回避争论 341

争论的结果 345

争论的过程 351

决定争论建设性的状况 356

安排学术争论 360

建设性争论的原则 362

在民主体制中做一个公民 364

创造力 367

发展创造力与激励创意 369

开放的信念系统相对于封闭的信念系统 372

脑力激荡 374

章末寄语 376

第九章 利益冲突的处置 378

本章基本概念 379

正向冲突团体 379

利益冲突的本质 380

冲突可以是破坏性或建设性的 382

冲突策略：你像哪种动物？ 385

控制冲突的发生 390

协商的本质 391

两种协商类型 396

整合性协商步骤 401

再接再厉 430

真心实意做协商 430

拒绝技巧：这个议题无从协商 431

群际冲突 432

第三方调停 454

摘要 456

第十章 重视多样性 458

本章基本概念 459

前言 459

多样性 461

掌握多样性的重要性 463

多样性的价值 465

与形形色色同侪互动的障碍 473

让成员间的多样性变成优势 487

摘要 495

第十一章 学习与讨论团体 498

本章基本概念 499

合作学习的本质 499

正式的合作学习：做「身边的向导」 505

教学前的决定 507

建构工作与合作架构 516

监控与介入 520

评量学习成效和处理互动状况 523

非正式合作学习团体 525

运用非正式合作学习 527

基础团体的性质 529

三种目标架构的整合运用 534

合作学校 536

摘要 539

第十二章 成长与谘商团体 542

本章基本概念 543

前言 543

治疗性团体的类型 544

团体经验独一无二的力量 553

坦露情绪的重要性 560

带领成长团体 563

概念架构、感受与直觉 571

催化员的培训 572

成长团体与成员的焦虑 574

成长与治疗团体的代价 574

比较效能 575

摘要 575

第十三章 团队发展与团队经营 578

本章基本概念 579

前言 579

团队是什么？ 580

团队的类型 583

组织脉络 587

打造生产力团队 590

团队效能的研究 593

组成、建构与护持团队 595

团队在训练方案中的应用 602

团队营造 603

评估工作品质 604

全面品质管理 614

处置团队中的问题行为 618

摘要 621

后记 624

打造效能团体的准则 625

学习团体技巧 628

参考书目 629

索引 657